2013年旅游行业顾客满意度调查

 调查内容：

一、旅行前期准备

（1）游客旅游出行时间分布

（2）游客获取旅游信息的渠道

（3）游客旅游方式分布

（4）旅行装备的品牌选择

二、旅行地

（一）国内旅行

（1）国内知名景区的网络关注度

（2）游客去过的和有印象的前20个5A景区

（3）游客对前20个5A景区评价

（4）网络最受关注的国内旅游城市（含港澳台）排名

（5）游客对前20个印象最深和最满意的旅游城市

（二）国外旅行

（1）网络最受关注的国外旅游地排名

（2）游客去过的前20个国外旅游地区及满意度

（3）未来三年计划的前20个国外旅游地区

三、住和行

（1）各地客栈入住比例

（2）快捷酒店网络关注度排名、游客曾经住过的快捷酒店及满意度评价

（3）高档酒店网络关注度排名、游客曾经住过的高档酒店及满意度评价

（4）国内游及国外游搭乘的航空公司的前20家航空公司及满意度

四、旅行消费

（1）使用过的在线网站比例及评价

（2）支付方式的选择

（3）金融旅游产品的了解比例、使用比例及满意度

（4）近三年每年的旅游消费、及未来最近一次国外旅游预算

背景信息：性别，年龄，学历，职业，收入、执行地

执行信息：

数据来源：零点指标数据2013年旅游行业顾客满意度调查

调查时间：2013年10月-11月

调查对象：18周岁以上的网民

样本量：3305

执行区域：全国

调查方法：网络调查

发货流程说明：