上书房信息咨询是国内较早提供神秘顾客调查服务的专业公司，公司拥有1000多名受过培训的专业及兼职神秘顾客调查员，执行网络覆盖全国主要一、二线城市，多年来，为商超、房产、餐饮、汽车、电信、IT、金融、服装鞋业等多个行业的知名企业持续提供神秘顾客研究服务，积累了丰富且扎实的项目经验。
我们拥有全国范围的执行队伍、严格的人员管理制度、先进的检查设备、完善的质量控制制度以及系统的项目总结制度，保障了上书房的神秘顾客调研一贯具有的两大特色优势：“速度”和“精准”。
部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）
【感谢客户为我们代言】
【委托单位】深圳*****管理有限公司
【所属行业】零售、服装鞋类
【监测内容】仪容仪表、迎宾、服务流程、送宾、情感、客服知识
【监测数量】深圳、东莞等地20余家连锁店
【监测频次】每月1次
【委托单位】***协会
【所属行业】零售、餐饮
【调研方法】神秘顾客暗访
【暗访内容】（1）商户门面照片 （2） 菜单皮（封面和封底）（3）菜单页，单页完整内容（如：菜名、价格、分类、图片等）
【暗访样本量】：800个餐饮店
【委托单位】***投资公司
【所属行业】零售、餐饮
【调研方法】神秘顾客暗访
【暗访内容】餐厅名称、地理位置、所属类型、人均消费、营业时间、菜单全部信息
【暗访样本量】：1000个
【委托单位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）
【所属行业】零售、家居用品
【主要监测内容】：内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务
【每期监测店面数量】：分布14个城市，150家零售连锁店
【委托单位】***船务公司
【所属行业】服务，交通，航运
【调研方法】神秘顾客暗访
【调研地点】深圳-澳门 澳门-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
【暗访频次】每月一次
【委托单位】深圳市***创业投资有限公司
【所属行业】服务，金融
【主要监测内容】环境与卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象
【监测数量】全国分布30个城市，75家分店
【暗访频次】每季度两次
【委托单位】***家居（港资公司）
【所属行业】零售、保健按摩用品
【调研内容】（1） 门店现场拍照：外景、内景、产品陈列照、产品信息照（2） 现场活动拍照：全景照、促销产品近照、宣传物料照
【调研地点】青岛、沈阳、廊坊等北方15个城市
【委托单位】***酒店（深圳）有限公司
【所属行业】服务、酒店、休闲
【主要监测内容】酒店客房咨询、客房入住、水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容
【委托单位】深圳***汽车销售有限公司
【所属行业】零售、汽车4S店
【主要监测内容】：4S店售前服务
【委托单位】深圳市***房地产有限公司（上市公司）
【监测内容】电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价
【监测地点】深圳、惠州、东莞等地新开发楼盘
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因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！
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