深圳物业业主满意度调查上书房信息咨询

【经验丰富】累计调查写字楼、科技园（工业区）、公共物业、住宅小区1300余栋，累计调研样本超100，000个。

【覆盖全国】覆盖31个省市自治区（含港澳台）、执行落地139个大中小城市。

【客户认可】深圳中环物业 深圳外贸集团外贸物业 颐安物业 花样年物业 长春北湖科技园物业 桂林兴进实业集团 深国投商置 南山物业

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部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）

【感谢客户为我们代言】

【委托客户】深圳外贸物业管理有限公司 业主满意度调查

【调研对象】外贸物业旗下13个物业管理处所辖物业及业主

【调研内容】（1）了解客户对外贸物业各项服务的满意度情况，包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务（2）通过专家评审，了解目前管理处各项内部工作情况，发现管理的不足与缺陷；（3）对各管理处客户满意度进行横向比较，进行管理绩效评估（4）分析外贸物业在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】入户访问

【调研地点】深圳各区13个管理处

【调研样本量】400份

【特别报道】本项目从2011年至2015年连续五年为上书房公司中标承接。

【委托客户】深圳商置商业咨询管理有限公司（深国投广场） 物业满意度调查

【调研对象】（1）商场内既有消费者 （2）项目周边5公里内社区居民（3）所有商场商户

【调研内容】（1）了解既有消费者对深国投广场各项目服务满意度；在深国投广场日常购物习惯进行分析；对深国投广场服务的期待与需求；（2）了解周边社区居民的日常购物行为与习惯；对深国投广场知名度与认知度；对购物中心/商场的期待与需求；

【调研方法】拦截访问+面访

【调研地点】商场内、周边小区

【调研样本量】既有消费者2003份；周边居民1000份；商户188份。

【委托客户】深圳市颐安物业服务有限公司 业主满意度调查

【调研对象】（1）颐安集团睿智华庭住宅用户（2）颐安集团荷康花园住宅用户

【调研内容】（1）全面了解业主对颐安物业各项服务的满意度现状：含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对颐安物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对睿智华庭和荷康花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析颐安物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问

【调研样本量】800个有效样本

【委托客户】深圳科技工业园物业管理有限公司 业主满意度调查

【调研对象】科技园物业管理的写字楼、工业区、住宅、公共物业客户

【调研内容】（1）技园物业客户对物业服务的总体满意度（2）科技园物业客户对物业服务的各项服务满意度（3）客户对科技园物业的忠诚度

【调研方法】入户访问、电话访问

【调研地点】全国16个城市，40多个项目

【调研样本量】有效样本1200份

【委托客户】深圳市中环物业管理有限公司 客户满意度调查

【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户

【调研内容】了解客户对中环物业各项服务的满意度情况，包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；了解客户对中环物业的忠诚度；分析中环物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问、预约面访

【项目分布及数量】：1个综合体项目，包含住宅、公寓和商业

【调研样本量】有效样本300份

【委托客户】长春北湖科技园物业管理有限公司 客户满意度调研

【调研对象】长春北湖科技园入驻企业相关负责人

【调研内容】全面了解客户对长春北湖科技园各项服务的满意度情况，包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；分析长春北湖科技园在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。

【调研方法】预约面访

【调研样本量】有效样本120份

【委托客户】桂林市兴进实业    客户满意度调研   

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户满意度情况：含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面；

【调研方法】入户访问+电话访问+拦截访问

【项目数量】客户自身12个项目

【调研样本量】有效问卷900份

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因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！

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