“收视率+ 的探索与实践” 央视-索福瑞 陈晓洲

 

    主持人：我们用户、消费者中，越来越多的传统媒体盲。昨天看过报纸请举手？昨天看过电视还会多一些？晚上在办公室加班度过的？这是这个行业悲催的地方。
    其实在几年前，我们这个行业陈总就带大家，互联网时代，媒介渠道发生变化了，收视率调查媒体的研究怎么弄呢。我想已经在4、5年前，我们开始去讨论这样的话题。我想接下来我们话题交给来自央视索福瑞的陈晓欧女士。
    陈晓欧：大家和，因为主持人说一样，跟大家潮流，大家比较关注的研究方法也好，还有调研结果。今天我在这里跟大家汇报就是每一年我们希望在调查会议上给大家汇报一下我们受众研究的公司，怎么来看、怎么来做现在基于大众传播的。因为毕竟有相当一部分的消费者，或者受众还在传统媒体上，或者还在传统媒体、互联网之间做他们的消费行为。
    因为+这个符号有说明性，我们看收视率、调查方法跟大家提供基于大家以前传播方式，新的传播方式有一些新的。随着传播渠道的多样化，我们作为受众研究公司，肯定关注受众行为有没有发生变化。现在受众的行为，已经变化了。
    这种受众行为的变化对我们研究方法提出一些挑战，我们研究方法有互联网属性的，以前电视只看直播的，不能由观众自己选择的时间看节目，现在在北京、上海的互动电视，或者数字有线网提供更多互动功能的城市，大家在自己方便的时间回看、点播，这种行为必然在收视研究有一些体验。互联网带传统的调查不同的，互联网适时呈现的，这个提供数据能不能追上，适时的受众调查是不是已经准备好了，能做。
    我们再往前说，跨屏的调查，国外先进技术有哪些，国内有没有运用，运用调查结果是什么？
    再往后我们不仅看电视，还要互动，大家的微博、微信也成为传播的方式，有哪些我们的研究发现。
    我们带这些问题、我们来寻求这个解决方案。首先给大家分享收视数据的适时化，我们绝大多数测量是每天早上9点到9点半能收到。能不能更快，快到适时，现在有两个方法实现适时化。一种方法是也还用测量仪，我们采集数据的测量仪更新为适时传达数据的。
    基于测量仪的数据，在现在的测量仪加一个功能，把画面有特征性的信息捕捉过来，跟我们背景信息做对比，这样可以看到适时的收视，可能晚一两分钟。这个是技术的解决方法，这个技术解决在国外，包括我们调研集团在应用了，我们在国内也在做这个尝试。第二个方法是合作的方式，如果我是节目制作上可以在节目加一个声音代码，这样受众家庭、受众个人手机上也好，其他的测量设备有一个识别、解读这个代码的解码器，一个软件，那个解码器能听到人耳听不到的代码，就知道加这个代码的节目，在手机、移动端都可以采集到。这个在播放之前，制作方信息上加一个代码。这个在国外蛮多应用的，因为国外对版权保护必须在意的，所以他们很多节目一定要加自己的代码。
    另外还有一种技术，跟大数据比较相似的，基于运营商的数据，而不是调研公司采集的数据，无论是有线电视、比如说家里的机顶盒、如果这个模块具有了，可以回访过来的，包括智能电视，如果跟运营商的科学调查方法结合，也可以为行业提供适时的收视数据的。我们现在跟湖南的快乐阳光合作。这种能表征有这个设备的家庭，全球有智能电视的用户比例应该不超过、从比例来讲肯定不超过20、30%，集中在局部的人群当中。针对大众的调查、那这里面还需要调研公司在适时大数据的群体进行合理的抽样分布，能保证这个数据反应职场的情况。因为我们做大众调研的，所以即便运营商合作的，智能电视机数据提供商，我们希望在他们的数据做到样本处理得标准化。
    这是适时的，我们相信在国内非常快看到行业的应用，我们也在加快这个步伐。
    第二个也有互联网特征，就是时移，互联网不存在这个概念，因为互联网都是适时的。移是跟电视播出的相比，在线性播出之外，比如说十一我出去玩了，我没有看到（琅邪榜》最后几集，在歌华有限提供这个节目，我某天晚上一下子把这个节目看完了。这个服务下来已经，因为硬件、软件的条件在不同的城市有不同的表现。如果这个时移要发生，在电视系统发生，必须具有四个条件，也是互动电视机顶盒的必备的条件。首先这个网络是双向的，其次这个硬件设备，家里有互动机顶盒，并且它的功能被用户开通。所以我们从这个角度来讲，时移的数据研究，我们追踪这几个城市，家里有这设备的比例参差不齐的。
    如果我们把这些行为放大到所有的观众里面几十集这个比例还要更低一些。即使是这样我们已经看到在我们收视调查如果能测量这个数据，我们也可以像美国、欧洲那样，在常规的收视报告中，除了直播、都有一个时移在里面。在国内他们依然会选择电视剧、综艺。
    我们举个了今年综艺、电视剧时移的节目，这个比例随着互动电视机顶盒普及，会更大。我们这个技术、数据具有了，会不断为客户提供这个发现。
    如果我们把电视屏幕跨出去，到跨屏，前面讲互联网同仁更多的细分跨屏那些，我在这就不赘述了。
    跨屏当中，国际有比较经典，我们在国内有应用的。比如说植码，无论是服务器、云端采集到加码的数据，这是一种。
    这个是能提供全量数据，但是没有背后的属性，你不知道某一个人是男、女，精确不知道。
    第二个就是声纹，就是节目加。
    第三个调研公司可以做的，在家的路由器按一个测量仪。以前我们测量电视机，是通过电视机发生的，现在很多的行为在路由器发生的。我们现在国内在做这个实验室的测试。
    这些所有的上网行为，我们只采集跟视频流有关的，通过网站的解析，知道这个视频背后的信息，得到基于个人、设备的，这个在家庭当中，可以满足我们知道是男、女、具体几岁，他们是他们家的消费品购买者，通过IPAD、PC，这是全同源调查。我们技术方法确定之后，看行业内能不能通过这种方法得到满足。
    这电视跨出去，一边看电视，一边做微博、微信，现在我们跟新浪合作推出电视微博指数，微信比较难开放。我们跟微博合作的，国内的微博讨论话题，电视节目是最主要的讨论之一。我们看一下从这个微博全量数据来看，我们能不能跟电视收视率做一些对接。大家可以看到从一个综艺节目，我们即可以看到微博阅读量多少，也可以看到电视收视率高低，微博的话题性、明星、内容可能对微博讨论量有影响。某一个广告切口、收视率有下降。
    非常有意思，这微博讨论量就上升，人们在广告我赶紧歇一下，互动一下。这种传统媒体、新的形式都是在累计到受众的行为。这个行为的调查，让广告商、节目更全面的了解这个节目。
    有两个节目偏中青年，但是微博的讨论人群偏年轻人、高学历，因为有文字表达，积极活跃的，帮助我们看不同的受众，在传统媒体、新媒体的转变。我们能给大家汇报，把全媒体的评估做的更完善，每年有新的发现。
    在全媒体研究中，我们不可回避是大数据对调研方法一个机会。我们看到数据，通过运营商提供的以直播内容、互动内容为主的数据，如果也能给标准的研究方法相结合，也可以为各位提供这数据。
    这我想占用一点点时间，因为有国际的方法论在里面。精确、可控，知道每一个人信息是广告商一定需要的。回路数据，就是运营商提供的数据数量很大的，可能动辄10多万，百万，但是是盒子数据。
    这两个数据有机的结合在一起，即满足个人信息的识别，也可以带来大样本数据的优势。我们有一套，欧洲应用比较成熟的模型算法，即可以模型较真机顶盒数据的偏差。同样3人看电视，5个人看电视，机顶盒大数据不能回答这个数据的，只能说这个盒子在播，已经有成熟的方法在解决。我们在北京、上海、广州有这方面的数据的梳理，希望我们业界有出来成果，给行业做分享。
    所以在这，这是我最后一页了，我们一直说电视、其实现在有一个核心技术，我们更早应用到广播上，因为我们现在消费形式是随时随地发生的，我们引进了手机的虚拟测量仪，合适移动时代，无论在那听广播、只要有音频信息采集过来，就可以测量、还原过来收听、收视的行为。从传统的研究可以在技术做一些革新。
    最后我们想做的通过研究的方法、联结受众、传播方式、内容，能落实到各个方面。希望明年上半年时候，我们有更多的研究结果，带2015年最新的发现，给大家做分享。
    主持人：我之所以把这个分享跟下面一个分享放在一起，一方面他们演讲报上去都带+号，除了原来做的事情+了什么新的东西。第二通过研究的题目、也看到，陈总讲的结合国际的、其他通过芯片植入的技术。