互联网+与市场研究+ 捷孚凯 赵新宇

 

    刘立丰：
    下面我们请今天上午的最后一位演讲嘉宾GFK东北亚区总经理赵新宇先生，他给大家体来的题目是《互联网+与市场研究+》，有请！
    
    赵新宇：
    大家上午好！
    我是今天上午最后一位演讲的，刚才我发现一个特点，昨天晚上我看常务理事群，有很多人在喝酒。现在我看主席台，特别是中间部分剩下的都是女士，所以说这也证明了，在中国女士的工作强度不亚于男士。由于昨天晚上我没有参加喝酒的活动，所以今天还能够把握好时间。
    我做这个行业也做了二十年了，但是我一直在一家公司做，就是在GFK，别人认为我们是做消费者研究和专项研究的，其实我不是这样的，是做数据的。因为那时候做数据是最不时髦的东西，基本上有一种蓝领的感觉。所以在GFK里面，我们曾经提过一个口号，我们不要做数据。几年之前突然有一天，我们发现这个世界改变了，大数据变成了最时髦的职业，突然很多数据公司或者拥有大数据的公司找到我，说咱们得聊聊，看看有没有合作的机会，我说你们是做大数据的公司，我们应该向你们学习。他说不是，其实真正能够把数据变成客户有用的是你们，而不是我们。我们有很多数据，但是我们变不成钱，你们的数据不多，但是你们可以把数据变成钱和生产力。
    从今年开始，我们好不容易觉得自己出去宣传，我们才是做大数据的公司，我们多少年之前就开始做了，今年突然有一天我们发现大数据这个事已经过时了，我们也在不断思考这个问题。所以今天想跟大家分享的是，我们说的数据从以前到现在，到未来，它永远都不是过时的。
    但是我们怎么能够把数据变成生产力，我们再把数据变成生产力，在新的环境下，我们遇到了哪些挑战，GFK是怎么解决这些问题，是怎么应对这些挑战的。
    最初我们在谈数据的时候，我们谈的只是零售的数据，客户看的也只是零售的数据，从GFK的角度来说。现在光跟客户谈零售的数据不够了，零售本身也有线下、线上。客户在购买行为之前和之后，它看到的和它经历过的东西都会对它未来的购买产生很大的影响。包括说整个社会变化，都会让客户的行为发生相当大的变化。上个月我看了一篇新闻，日本政府发布了2030年的国家发展方向，其中有两条，让我觉得非常惊讶。到2030年的时候没有什么司机了，基本上大部分的车都是自动驾驶。所以说如果你现在还要开一个驾校，你得想一想驾校能坚持多长时间。当人不开车的时候，车里面的功能跟现在的功能不一样，驾驶人的位置可以睡觉。
    到了2030年，医院里面的医生会大幅度减少，为什么？因为啊人的身体状态大部分是由你每天带着的可穿戴设备检测的，你不需要去医院做很多检查工作，你去医院只有两个目的，一是拿药，二是做手术。这两件事情代表了未来发展的趋势和方向，这两件事情都是由我们说的跟数据有关，没有我们说的数据，这两件事情是不可能完成的。
    所以说数据代表了生产力，就是这样的，而且我们最终说的数据，它不是虚的东西，所有这些东西需要结合起来。
    当然我们说的还有支付、出行，这些都是我们日常息息相关的东西，当我研究一个产品它是不是卖的好的时候，我关心的并不是这个产品的价格，而是谁会来买我的产品，谁会看到我的产品。比如说现在所有全球每一个国家的政府关心中国的事情，就是我能吸引多少游客到我们国家来旅游。这里面牵扯到的数据，对于它未来的分析，对于它未来包括做广告，包括做促销也好，这些都是它必须要去做的，而这些都是由我们所说的大数据里面产生出来的。但是大数据并不完美，这就是为什么到今天大家一谈大数据有一点无奈，为什么呢？因为你需要更多的容错，数据价值密度低，更多的是非结构的数据，更多的噪音在这里面。
    当我们去做大数据的时候，我们经历了无数这些问题。GFK也有很多大数据的，因此而最后停掉了。但是这里面至少有20%的项目，最终能延续下来，最终是能成功的，为什么？因为最终我们要克服现在所有的这些东西。首先是数据的安全，客户说了或者说我们跟拥有大数据的公司合作。
    比如说我跟运营商合作，他说我不能把所有的数据给你看，因为这牵扯到我对我的客户的保密性。第二个是大部分的数据不能出我的机房。第三是所有的数据更不能出国，这些问题我们怎么解决。一开始我们想，我们放一个服务器在你的机房里，实际上这个解决了两个问题。第一个问题是我不需要个别用户的数据；第二个是我可以交给公司，我要什么结果你算出来，我把这个直接给客户就可以了。但是如果那样的话还要你干吗？所有拥有大数据的公司都有一个特点，它想从我们这里学到一些东西之后自己做，然后就不要你了。在他的机房里面能解决保密性的问题，还能够保护你的知识产权。因为最后一公里的计算是在你自己的服务器上面算的，而不是在他的服务器上面算的。
    数据的传输和数据的储存，我们曾经跟一个上海的运营商谈过，他说我可以把所有的数字都给你，我们那天开香槟了，因为我们觉得真的是拿到金子了，这东西马上可以变成钱了。后来我们发现不现实，因为我要存储和计算它的数据，上海一个城市我就要花一千万人民币，我卖多少报告能创造一千万人民币的利润，一个城市的报告是不可能的。它能够投这么多资金来做这件事情，是因为它不是为了数据而数据，是它本身的业务需要去做的。所以作为市场研究公司，我们要存储它所有的数据，不要去想。因为我们创造不了那么高的价值，所以说还是需要用它的计算能力算，最终那一公里我们自己去算。
    还有两种商业模式，一种商业模式是我跟你分成，这是他们最希望看到的，但是这个牵扯到整合增值，只靠一家数字是不可能整合增值的，所有的整合增值都是要靠我们从不同的方向拿来不同的结果，不同的数据，去做交叉分析才能够增值。在交叉分析的时候，因为跟你提供数据的方面太多，你不可能跟所有的人分营业额。在这种情况下，你要去买数据，我觉得买数据是一个很可行的方式，因为你不需要它所谓的数据，你只需要数据其中的一部分，而且你有你的自由怎么去用这个数据。
    我们一直在说市场研究公司的定位在哪儿，因为现在很多公司拥有大数据了，如果你做的工作是大数据可以分析出来的话，你肯定打不过它，因为它的成本是很低的，但是我们的定位在什么地方，这是GFK为什么说二十年之前提出来，从时髦变的不时髦，现在我觉得又变的时髦了。因为什么？因为我们必须要成为大数据和最终用户之间的桥梁，这个桥梁在什么地方？客户以前没有数据需要数据，但是现在数据多的快把客户淹死了，他需要从这么多的数据里面提取出来对他有用的东西，就是我们刚才所谓的洞察。但是洞察并不只是你在数据里面洞察一些东西，洞察要有一个最基本的基础，就是你对客户的那个行业要有所了解。
    举一个例子，曾经有一个公司给英特尔做一个项目，给英特尔提了方案，英特尔回来找GFK说，对不起，我用不了那个公司，只能用你们。他说他给我设计了一个问卷，前面1/3调查谁是英特尔的核心供应商，如果你对客户不了解，你没有办法给它洞察，你根本不知道它洞察的是什么东西。你只有做到这个，你去见客户的时候会见到CEO。你只能把你的质量变成更低，只有这样你才能跟客户的高层有更多的交流，这一点我觉得对于未来的研究公司非常重要。因为大数据变成了不是我们的敌人，不是我们的威胁，变成了我们有了更多的工具去用。
    所以说数据专家整合增值，最重要的是你的行业知识，这三个东西加在一起，你才能给客户提供真正有用的东西，现在我们各个公司比，谁比谁贵了多少。当你跟CEO谈的时候你能帮他做什么的时候，他不在乎多花20%到30%，这是我们要去做的，这是我们未来的发展方向。
    今天就跟大家分享这么多，我觉得在数据方面大家都是学生，未来还有很多新的东西可以开发，也希望有更多的机会跟行业里面的同仁分享。因为是负责海外工作的，明年去日本，后年去乌兰巴托，大后年去台湾，每年五月份去美国，不是去玩，而是跟行业做更多的交流，包括数据方面和市场调研，希望大家踊跃报名参加，谢谢大家。
    
    刘立丰：
    谢谢新宇给我们带来有关大数据的思考，如果大家没有问题，我们今天上午的会议告一段落，非常感谢上午各位嘉宾的精彩演讲，以及各位听众的聆听。