市场调查从业者 远离消极抱怨

       当一个人向你不停地抱怨时，你是否会感到厌烦?据某研究，听太多抱怨会对大脑多方面的功能造成损伤。神经科学家对一些面临各种刺激(包括长时间的牢骚怨言)的人，进行大脑活动分析后发现：大脑的工作方式就像肌肉一样，如果让它听到了太多负面信息，很可能导致当事者也会按照消极的方式行事。更糟糕的是，长时间暴露在抱怨环境中还会使人变得愚蠢和麻木。

看到这句话，忽然更理解了那天跟慧萍交流后，她说，如果每天我听到的都是负面的各种问题时，我也需要正面的能量，我可能会自动去屏蔽一些负面的消息。-------------------

做为市场调查行业从业者的一份子，每天面对的都是处理各种各样的问题，以执行运作环节更甚，也许在我们的工作场景中一幕幕上演----

督导：“研究怎么想的，40多分钟的街头拦截你自己去做做看----”

项目经理：”实地的督导也不多动动脑子，我说性别一比一，年龄段均分就可以，你给我这个年龄段恨不得都是一个年龄的----“

发包方督导”代理公司的督导怎么想的，名单打一遍就管我要名单，说了只有这么多，你以为我下名单呢-----"

代理督导："发包公司怎么想的，这个品牌都在当地上市还没有几天，我能做的出来？

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接收/发出负面的内容越多，就慢慢的沦为怨妇怨男，还全然不知。

抱怨问题不可怕，可怕的是抱怨着就忘记自己还可以去改变去行动了

这个事到底要不要做呢?这个工作还要不要继续呢？

如果要，那么可能有的时候，需要我们从负面的抱怨中跳出来，多一份主动去解决问题的心态

面对可能要去抱怨的问题时，主动给自己抛出“怎么解决这个问题为好呢?可能会让自己平心静气下来想出解决办法。面对身边的人抱怨，同样可以抛出“你看怎么解决这个问题为好?“

 

督导：“研究怎么想的，40多分钟的街头拦截你自己去做做看----”  vs  督导：看到问卷初稿，我去找项目经理沟通，拦截的设计的问卷过长，看有没有可能沟通减少一些内容

项目经理：”实地的督导也不多动动脑子，我说性别一比一，年龄段均分就可以，你给我这个年龄段恨不得都是男的----“  vs  项目经理：也怪我最初设定时没有考虑好需要交叉配额，过程中也没有汇总检查，现在去跟督导沟通一下看看怎么想办法调整

发包方督导：”代理公司的督导怎么想的，名单打一遍就管我要名单，说了只有这么多，你以为我下名单呢-----"   vs  发包方督导：还是看一下他们打的这次的具体接触情况看看他们的问题点在哪里，名单也就这么多了，看我能帮助他们怎么提升一下成功率

代理督导："发包公司怎么想的，这个品牌都在当地上市还没有几天，我能做的出来？ vs   代理督导：发包公司看来对当地情况还不了解，查清楚具体上市时间，大概售卖数据，还是找发包公司督导反馈下，沟通怎么协调

同样要去面对一些问题，可能把心态调整了，沟通的状态会不一样，也许达到的效果也会有所不同

 

同时我们也要去换位思考，上下游合作时，我们在自己环节是否尽可能去考虑了合作对象的需求和可实施性？ 也许能够减少一些问题的发生

 

 督导：“研究怎么想的，40多分钟的街头拦截你自己去做做看----”  如果上游最初是这样    研究："这个项目客户要求的内容还是挺多的，问卷设计出来需要访问时长会在多少，设计好我先自己访一下，如果确实太长，可能还需要跟客户去协调，或者缩减一些内容，或者尝试需要改变方式或需要一些其他支持

项目经理：”实地的督导也不多动动脑子，我说性别一比一，年龄段均分就可以，你给我这个年龄段恨不得都是男的----“   如果上游最初是这样   督导：项目经理给我的要求是性别一比一，年龄段均分就可以，可是总共只有20来个被访者，我在项目控制时还是要考虑，不同的年龄段男妇都涉及一些，这样会更有代表性。如果实在有困难，我再跟项目经理沟通

发包方督导：”代理公司的督导怎么想的，名单打一遍就管我要名单，说了只有这么多，你以为我下名单呢-----"  如果上游最初是这样   执行方督导：打了一便接通率很低，这批名单是不是有什么问题？我提取一个了解，原来在开场白拒访的比例太多，发包公司这边还有没名单吗，如果没有，是否可以尝试沟通客户给被访者发个短信提升大家的接受度

代理督导："发包公司怎么想的，这个品牌都在当地上市还没有几天，我能做的出来？如果上游最初是这样   发包方督导：交接会后，研究要求做的这个牌子，当地实际的情况怎样，我们还是先让代理去了解情况再来定后续的任务吧,，以免代理培训后做不出来的情况。/交接会后，研究要求做的这个楼盘/机构，执行那会实际人流会怎样，我们还是先让代理去了解情况再来定后续的任务吧，以便合理安排好项目时间。

昨天去代理公司交流，对方墙上的“标语”触动了我。借用贵单位照片配图一张。

目标能否实现也许在当下看来并不重要，至少，这样一份态度让我们走在努力的路上。

 

资源部愿与各位合作伙伴一起努力。

零点运作团队秉承的合作理念
1.     平等客观: 在平等基础上进行协作，合作双方在一个平等的平台对话，彼此尊重重视；在客观的基础上进行沟通，实事求是。比如零点发包时客观告知项目条件、难易程度。QC客观反馈复核情况，并积极客观处理代理商对复核的反馈；代理商执行过程中客观反馈执行实际情况，主动解决项目问题并及时沟通反馈。
2.     理解支持:合作双方的相互理解与相互支持，是实现合作高效运行基本保障。对于零点的合理项目要求需要代理商支持配合落实；对于代理商反馈的客观问题，零点需要了解情况，需要协调的、支持的应给予协调支持。
3.     改善共赢:合作双方在本着更好完成项目的基础上，不断推动双方获利共赢。零点实地资源推动创造更利于代理商执行项目的条件,重视代理的反馈，不断提升内部管理水平，完善合作机制;代理商努力提升执行人员的能力素质更好的完成项目，提升预警发现问题的能力并积极反馈零点可能出现的问题，对于项目执行中会出现的不确定的因素，从正面角度去解决遇到的困难，努力提升解决问题的能力。