立信股份正式挂牌上市！——赠人玫瑰，手有余香

2004年前后，那会我们团队在服务重庆移动，一是帮助其市场经营部优化套餐产品，主要是把基于BOSS系统的用户行为数据、采用KANO或结合分析的消费者偏好数据整合在一起，产出对用户有短期诱惑力，又有中长期的价值获得，同时又对移动运营商有价值的套餐产品方案；二是通过购物者研究帮助其优化动感地带品牌店；此类研究需要较强的数据分析和业务咨询能力，故重庆移动大多找一线的有相关专业经验的研究公司。

由于此类项目均需要在重庆有很强的执行能力，因此那会就和立信的鸿翔有较多的业务合作。他的团队帮我们在重庆很好地完成了采集数据的任务。作为紧密的业务伙伴，我也和鸿翔协同拜访客户，展现我们团队的研究和执行能力。此后，一些重庆移动一些偏实地的项目，例如营业厅神秘顾客，预算有限且现场客服要求很高，我们就直接推荐立信承接。

凭借鸿翔团队的认真负责，重庆移动的这些一手业务越做越大，一度每年超过百万，重庆移动也成为立信的核心客户，在这个过程中，立信的研究和客户服务团队也得到了锻炼和成长。在前年我又拜访过立信，并和研究团队做过半天的培训和分享，亦感受到立信作为二线执行公司的领头羊，在发展自身的研究和客户服务能力上取得的长足的进步和不菲的成就。

这些都足以让我们骄傲。

是啊，我们都在做生意，是上下游，有时候也是竞争者，但是，我们更是研究者，我们有自己的价值判断，哪种方式对客户更好，也是长远对自身的价值更好的业务方式。因此，一线研究公司和二线执行公司，不但能在共同开发核心客户上可以有很多合作，也能够在合作中深化各自的核心价值，例如，我们就应该定位于高精尖的复杂项目，而偏本地执行快速响应的服务检核类项目就应该更多由本地公司承接。这种专业细分对于客户，对于我们自身，乃至对于行业，都是很好的事情。

席间鸿翔提起2008年汶川大地震，成都执行公司业务基本停滞，市场研究行业协会（CMRA）快速行动，一方面组织了专家讲师团队赴成都进行了义务培训以鼓舞士气，另一方面也组织了对口募捐。重庆立信即是活动的重要组织者，公司内一位家庭受灾同事亦受益于此，获得5000多元的善款支持。鸿翔说这位同事还时常提起此事。当年我也是讲师团的一员，作为一个研究人员，一个知识工作者，能以一己之专长贡献于灾难中的同胞，一直深感欣慰。

今晚，很多老朋友都相识于1998年，那一年市场研究行业协会正式成立。今年秋季市场研究行业双年会，我们将庆祝协会20周年。一个独立的，自我管理的，简单的民间非商业组织，这是中国荒漠般的民间自组织领域的一朵小花，一个奇迹。一个让我们相信好的机制，就能让一些商人以善良愿望开始，一直以善为核心运营。

转一篇近10年前自己的文章，当时是行业协会十年感言。回顾这十年，庆幸自己依然在这条路上和诸位伙伴们一起耕耘，初心不忘，耕耘依旧。

张弛记于2017年6月7日

*********时间的分割线*********

十年的舞台--市场研究行业协会十年感言

我清楚地记得，那是一个晴朗的冬日的午后，一些同行坐在一起，分享各自公司的辛酸苦辣，冬日的阳光透过很大的落地窗照进来，光影分明中，一些笑脸神采飞扬。

那是1997年的11月份，市场研究业的同仁们自发组织的第二次联谊会。正是这些联谊会酝酿产生了行业协会。

那会我24岁，刚开始创办自己的市场研究公司，每天被业务的压力和创业的激情往复驱动，向前看，似乎一片光明，到处都是机会，而在当下，却又障碍分明。我渴望和同行交流，一方面希望学习前行者的经验，另一方面，通过分享也能够把自己从日常的经营压力中解放出来。

自那以后，我参加了联谊会，后来叫筹委会的每次活动。至今我都非常感谢大视野的老马，如果不是他介绍我参加那次的联谊会，我肯定不会如此深的卷入到这个行业协会中来，或许，也无从获得很多公司发展的机会。更重要的是，我肯定无法亲历，十年中那么多闪光的时刻，是这些时刻，让我坚信，这是一个值得自己努力的地方，因为有这些人。

回望十年，我能看到柯老师温厚的笑容和坚定的信念，是她的热情和胸怀，容下了这些彼此竞争的行业精英；

回望十年，怀柔会议上开始的气氛热烈的海选，让我们感受到了什么是“民主”，这个珍贵而稀缺的资源；

回望十年，我看到关于行业管制的沟通会上，张文平直言我们呆在这个行业，就是为了做一个正直的生意；

 。。。。。。

这些闪光的时刻并没有因岁月而暗淡。相反这个动荡转型的时代，这些时刻激励有些想法，且不愿意屈从于商业浊流的人坚守下来。而在行业协会的平台上，我们超脱于各自的机构，在合作中相互了解，相互信任。

事实上，协会的平台也让我们公司获得了更大的发展。2001年，我和我们广州的合伙人，Vicky，就是在协会的平台上认识，而Vicky在和我们合作前也向柯老师了解过CRC和我的情况；2005年，我们和GfK的合资沟通，也是当时一起在协会共事的Andy竭力促成；我很骄傲这些年见证的协会成长，也很幸运能够和协会一起共同成长。

无论中国的宏观经济和市场研究行业未来如何变化，我相信这些人依然是舞台的主要演员，我们已经、正在也将一直主导这个舞台，这个舞台，也将是包括我在内的很多人的唯一舞台。

正因如此，我们珍视这个舞台的一切。也自豪于已经建设的一切。

期待下个十年！