中午和vicky一起吃饭。北京的夏天,突如其来的一场暴雨,躲进悠唐昏暗的蓝蛙,让我想起16年前,和Vicky第一次吃饭的场景:白云山上,绿树掩映,我们刚刚分享完彼此的研究成果和模型,记得她分享的是给广州地铁做的顾客满意度研究,用了结构方程式模型,我分享的是产品测试中的结合分析模型。三天前,我们还互不相识,Vicky一个电话,主动邀请我去广州讨论公司合并,理由就是我们都热爱研究。我也真就去了,现在想来,双方也都够疯狂,够自信:)是啊,对市场研究的热爱让我们一见钟情,在白云山上,我们迅速确立了彼此公司的合并:那会她刚在广州创办多元思维,我在北京和上海,创办科思瑞智(CRC)也就两年。
此后,作为CRC的合伙人,我们从2001年开始,共同发展了中国领先的汽车研究团队,共同和德国GfK建立了合资公司,见证了中国诸多产业在这16年中跃居全球第一的梦幻式发展,也经历了市场研究从高速增长到低速徘徊,我们似乎一直在经历艰难创业,无论是CRC时期忙于生存,每天都恨不得生活在下个月就发不出工资的压力下,还是在GfK时期,快速业务增长带来的人才压力、项目质量压力、现金流压力……
更重要的是,我们始终战斗在一线,上个月在武汉,和一位十几年的老朋友兼客户聊起来,她还在感叹,Vicky那会给她们做项目,亲自开座谈会,一出差就是半个月。现在想来,这种资深人员深入项目深入服务客户的精神,正是我们在不断创业过程中,解决所有难题的法宝。唯此,我们才能一边把项目做好,一边把团队带出来,并最终达成客户的高度满意和忠诚。
2015年,我们决定和GfK,这家全球排名第五,德国排名第一的全球性研究集团在中国建立专项业务的合资公司时,作为CRC的第一和第二大股东,最吸引我们的,不是变现,而是在一个更专业的平台上的学习和自我提升机会。
是的,不断学习,坚持在一线。正是在这种精神的驱动下,Vicky在N年前,转入美国GfK任副总裁,在美国有了漂亮的大豪斯和游艇后,再度转入亚太支持中国业务。而我则在2013年创办品创方略,继续实践中探索如何把洞察转化为客户价值。
16年前,我们都不到30岁,经常加班到深夜,周末也经常是奢侈品。但是,深入一线,直接面对客户决策层的商业挑战,感受到我们的工作犹如春风化雨一般,化解客户的焦虑,帮助客户梳理出下一步,这种快感,犹如吸毒,根本停不下来。与这种快感相比,所谓世俗意义上的创业成功:股份变现,财务自由,乃至进入全球管理团队,都失去了意义。
对于市场和用户研究的未来,我们坚信,洞察是核心价值,“以事实为基础的咨询”是我们的核心定位,在这个指引下,行业专家的深度介入、定性研究越来越重要、定量将更短更多在线、工作坊将随时随地进行、研究和生意的结合会越来越紧密……
16年前,我们坚信,在中国一线北上广布局,是最大化商业机会、彼此合作共赢的关键;16年后的今天,伴随中国企业的全球并购浪潮,我们坚信,在中国美国欧洲的布局,将是最大化商业机会的关键。是的,伴随我们的客户在不断并购全球品牌,我们的业务也将拓展到全球,这是16年前中国全球化的翻刻。
“劳动创造价值”,对于我们这个行业的创业者来说,我和Vicky的故事,就是不断创业,不断战斗在一线的故事。这个故事,会吸引热爱研究、承诺在此奉献一生、同时也具备感动客户能力的研究者。
欢迎这样的研究者,你就是我们未来全球业务的合伙人。
看到这儿,你会问了,你们还是合伙人吗?经历了这么多事情,创业,合资,各做一块…嗯,我们还是合伙人,我们的合伙平台,科思瑞智,不但依然存在,并且依然是GfK专项研究的中方股东,我们的股权比例,从2006年到2016年,没有变化。
2016.8.12