一起吐槽|市场研究不能承受之重（之五）

（接上篇）

（五）明天

市场不相信眼泪，更不喜浮夸。

1、改变

看了自己写的文字，虽然几年来一直如此认识，写时就是顺笔而已，但还是深深地陷入的沉思，场景无论怎么戏剧与喜剧，背后都是现实。很多朋友看了前四个小文之后，聊的最多的是未来如何？但是，我想告诉所有的朋友：

谁说通过什么能够解决什么然后达到什么只能说明他什么都不什么。

正如市场是闯出来的，而不是造出来的一样。未来取决于行业内部结构的系统调整。

是不是把“坏人”揪出来批，行业就会好了，不可能！因为还会产生新的“坏人”，而且会自我包装为大大的“好人”，这是结构本身造就的“坏人”的再生产机制，不是发几个牢骚，想一个捷径，找一个点入手撬动全局（类似支点撬动地球一样），或者出现一个英雄就能够解决的。改变这个状态需要的是结构改变。

结构、系统，这些词汇叫我想起涂尔干、帕森斯这些个理论家，这些词的含义相信很多人都知道。结构的改变有两个：

改良性变迁、解构后再结构化。两条路：

第一条温情脉脉，嘻嘻哈哈，面临的问题是：对所有不同的声音以类似“都在这个领域都知道”、“都是人，大家都得活”，摆出一副洞知天下的“老朽”状，正是这种“老朽”声音与羁绊，使得行业错过了再结构的最佳时机。

第二条是伴随着倒闭、重组、转行、被收购等剧烈的毫无人情的商业变迁，完成结构的全面性重建。前提是外部力量的介入。

第一条路是一直存在，一直有人努力的，也是所有人（包括“坏人”）都乐见的，因为结构的调整带来的是普遍利益的获得。但是这条路越来越窄，最近一些年来，业内同仁一直在这条路上推进着（作为参与者，每一个努力被嘻哈解构，被污蔑，那种委屈是万箭穿心般的痛），现在也一样，饭局比精心的规划更有市场。

第二条路不是说来就来的，需要外部环境的强力介入，十年前没有这个环境，五年前没有这个环境，当下，这个环境已经悄然具备，并正在集聚着巨大的能量。听说行业很重要的一个事儿的讨论中，一个“咖”说：“这么多年，什么大风大浪没有见过！”我想说：对不起，接下来的浪你真没有见过！

2、巨浪

市场研究行业面临的深度挑战：

第一，外延式增长进入晚期，内涵式为主

   市场研究发展的历史是随着中国企业逐步成熟的历史，通过类跑马圈地，是一个行业一个行业渗透的历史，外延式增长为主，但是随着各行各业已经对此有了比较清晰的认识，单纯的外延式增长已经进入的晚期，需要内涵式增长：提高自己的能力，更好地服务客户，满足客户的真实需求，不是表面的给领导的想法加注解；

    第二，新增外延领域被科技公司侵蚀

随着经济的结构转型，新增产业绝大多数都跟数字产业紧密相连，新增的外延部分被数字经济催生的科技公司占领，传统的调查研究在很多公司眼中变成了“传统”，竞争力下降；

第三，数据不再稀缺，但是有效的数据严重稀缺

互联网，尤其是移动互联网催生的数字经济及传统企业数字化过程，一夜之间数字遍地，原来调查公司可以通过数据的稀缺来溢价，现在这个可能性越来越小，原有的部分也越来越被侵蚀。

但是，市场研究业没有机会了吗？不尽然，企业数字化的过程简单的数据唾手可得，成本趋近于零，而数据的“颗粒度”极其有限，很难跟抽样调查的数据的结构分析特性相提并论。那么危机和机会是什么呢？

危机是：研究公司习惯了将研究数据化，而不是费劲的“洞察化”，对这种一夜之间的变化没有应对，典型的“狼来了”的故事，尤其是一些大型公司，这个问题应对不好，我们可以看到一轮裁员、重组、倒闭潮，一定会包含大型研究公司。

机会是：提早应对的企业，哪怕现在再小，也会朝气蓬勃地发展起来。大的公司利用规模优势，壮士扼腕，全面应对新变化，企业重新进入良性；大型公司运用资本的力量，与创新型公司合作，反向推进公司内部变革，达到良性状态。

第四，赶紧弃掉“流程优化带来的效率红利”时埋下的地雷

历史上，由于专项研究人员，一方面要设计、数据处理、分析、报告于一体，同时又要协调与客户的各种关系，非常辛苦，从国际大公司开始借鉴了流程优化，即：将能够分开的工作尽量分开，就像装配工一样，各司其职。在效率方面取得了巨大的提升。硬币也有两个方面，流程优化的弊端也越来越明显，核心的问题就是：研究越来越没有了分析的洞见，变成的文字游戏的产品线。再想呼唤深度研究，研究员的能力已经丧失，而且不愿意回到原来的“低效率”中。

第五，几个议论着的应对手段简评

大数据化：没那个金刚转就别揽那个瓷器活！

可视化：扯！展现的再好看，结论也是提升不上去。

抱团取暖：同质化的抱团取不了暖，会越抱越凉；

咨询化：换了个行当，属于转行，去兄弟行业；

区域化：需要赶紧布局，尤其是区域公司；

洞察化：未来不死的就是这个魂！

云化调查：云调查一定是方向

融合数据：未来的发展思路

连续数据：继续发展且重要意义加大

呼唤回归研究尊严！接受结构变迁，适应结构变迁，迎接结构变迁，欢呼结构变迁！

大浪过后能够看到裸泳者，一切该怎么样就一定会怎样，坚守价值是明天。

无论哪一种改变方式，变是必须的，方式无外乎三种：渐进、激烈，渐进中激烈，本人没有偏好。

巨浪袭来，借势者语，迷茫者躲，旁观者默，失德者拆。什么都不如“迎”。

（后记：本来还有个“3、迷眼”，写的是一些人迷了眼瞎忙活，同时探讨了目的论及其危害，不过想来想去，删除了这个部分。“酒不能太酣，语不能太透，文不能太利，思不能太求”，这是历史学教授（我心中的历史学家）、我的父亲刘文英告诫我的。）