一起来聊聊|神秘客还能“神秘”多久？

      众所周知，神秘顾客调查在各行各业中都成为一种日渐常规的渠道服务检测方式，而在汽车行业中，其主要了解的是授权经销商在执行厂家制定的标准服务流程时的表现。（一起调研网）认为，神秘顾客检测的意义在于，通过检测促使经销商加强对于服务流程的重视和改善力度，从而提高用户的服务体验，进而提高用户满意度、忠诚度，最终转化成为经销商收益。其实以上更多的时候被视为理论上的意义，...