态度与行为

 中国消费市场潜力巨大，需求多样，不同城市、不同年龄、不同价值观的消费者的生活形态和消费行为千差万别。如何追踪消费者的真实的生活形态与消费行为？如何了解消费者对产品和服务的真实评价？ CTR消费者研究为您带来高清解析。

消费者的态度及行为与他们对产品或服务的使用习惯、购买过程、购买决策等密切相连。了解目标消费者的态度与行为是了解市场、制定产品策略的基础。

 

客户满意度
通过对企业与顾客间(或其它各种利益相关者)关系的研究，发现顾客期望值及体验与企业服务和产品提供的匹配程度。基于专业数据挖掘，为您提前发现 “隐藏机会”并消除“潜在风险”，在服务或产品价值改进方面提供明确的行动方向，进行有针对性、结果导向的管理。

消费者忠诚度
消费者最终购买决策取决于品牌相对特定消费者的心理力量和相应市场的市场力量的结合，通过评估消费者与品牌或品类之间的关系强度对消费者进行分类，并评估消费者对品牌或服务的承诺度，为您的精准营销和品牌传播策略提供建议。

神秘顾客
凭借丰富的神秘顾客项目经验、成熟的项目管理流程以及强大的全国性自有运作网络，确保为您提供及时、准确的神秘顾客检查服务，同时依托于CTR强大的研究能力及行业经验，为您提供增值的渠道管理和服务提升咨询服务。