金融行业

一、服务领域

我们始终坚持为国内外银行、保险、基金、证券等金融企业，金融监管机构与协会，以及互联网金融企业、贷款与担保服务企业、各类金融业务部门，提供专业的调查与咨询服务。

二、不同类型业务研究方向

帮助金融机构了解竞争环境与发展趋势，研究方向如下：

Ø 市场竞争环境评估、销售渠道调查、市场容量预测、创新趋势预测；

Ø 市场定位、市场细分、客户生命周期研究、客户价值评估；

Ø 潜在客户转化研究、流失客户预警分析。

洞察客户对产品的体验感受，为金融产品的开发与升级提供全方位调查，研究方向如下：

Ø 行业及技术趋势研究、产品趋势研究；

Ø 产品概念开发、功能定义、命名、定价、销售渠道、宣传策略、增值服务、新产品测试；

Ø 产品上市后客户反馈、网络银行客户体验、在线金融平台客户体验、电商平台客户体验。

为金融机构的品牌管理提供基于数据的决策依据，研究方向如下：

Ø 品牌形象与知名度调查、品牌价值评估、品牌营销效果评估；

Ø 品牌定位、品牌元素设计、品牌取名测试、广告元素设计、广告样片测试；

帮助金融机构搭建服务管理体系，提升各渠道的服务品质。研究方向如下：

Ø 服务品牌定位、内部理念传播、外部服务营销；

Ø 服务文化手册制定、服务管理办法制定、营业网点服务标准手册制定、贵宾客户服务标准手册制定、网络银行服务标准手册制定、服务监督办法制定；

Ø 服务口碑监测、神秘人检查、评估员明查、研究员走访、满意度调查；

Ø 营业网点服务流程优化、标杆网点打造、服务公开课培训、银行标准化服务导入、营销技能导入、大堂经理培训。

为提升调研咨询服务的针对性，依据行业服务的丰富经验为不同类型客户提供更具深度针对性解决方案。针对以上类型项目可做以下研究：

 

案例: