文化金融

利率市场化进程提速、金融脱媒初现端倪，国内金融改革阔步前行，改革浪潮中如何发挥传统渠道的特有优势，成功实现网点转型？

民营银行开闸松绑、外资银行自贸区试水，业内竞争愈发激烈，同质化竞争中如何打造核心竞争力，有效提升客户满意度

互联网金融强势来袭、新兴支付方式颠覆传统思维，金融创新方兴未艾，互联网思维模式下如何洞悉客户需求变化趋势，从容面对冲击和挑战？

RSC Finance 为银行、券商、保险等金融机构提供以下方面的研究咨询服务：

客户之声/客户满意度研究
庞大的CATI中心、严格的标准化操作流程，帮您准确测量主要产品、服务和渠道的满意度状况；独特的模型分析、多维度的满意度驱动因素分析，帮您精准锁定改善短板。除了常规的晴雨表研究以外，同时还提供针对专项问题的客户之声研究和分析。

网点服务营销监测与提升
专业打造的神秘人执行网络和技术，使用真实客户体验的方式去探测网店服务标准的实施，使用APP手机应用终端真实准确记录检查现状，及时回收数据，严格把控质量，帮助您及时准确掌握网点现状。除常规的神秘顾客暗访外，还提供网点服务销售能力咨询辅导，帮您搭建网点服务销售体系，有效提升网点服务营销能力。

CRM数据挖掘
通过CRM对用户做分层分级研究，帮您准确了解客户群特征；找到产品和产品之间的关系，理清用户使用入门产品和增殖产品的关系；找到产品和人之间的关系，实现精准营销，提高销售成功率。

品牌研究
准确客观对品牌认知、形象、态度进行测量，帮助企业了解自身定位与公众印象中的切合度，帮助企业准确进行品牌定位，制定品牌战略，建立良好形象。

舆情监测及传播效果评估
通过覆盖全媒体（从广播、电视、户外等传统媒体到互联网和社会化媒体）的全面监控，能够在第一时间准确发现舆论对企业的评议和对相关事件的反应，分析事件从爆发预警到传播跟踪的传播规律和公关传播的效应，帮助您综合评估公关效果。