移动医疗：市场研究公司如何分得一羹！ 上海锐品 刘坤

 

    主持人：我们最后一个分享是上海锐品投资管理咨询刘坤总监，他分享是集中在移动医疗。
    刘坤：我们公司是日常的业务中医疗占比稍微多一些，比如说针对医院、医生、患者、医药企业的调查。我今天想谈一下最近比较流行的移动医疗。针对移动医疗调查有一些公司在做，刚才演讲的艾瑞咨询。
    这借用艾瑞公司对外公布的研究成果，这个图我们非常清楚了解移动医疗结果现状。各个医疗主题当中，医生、患者还有各个医疗机构，他们有移动医疗企业为他们服务。比如说挂号环节医挂网等等，目前这个图体验的移动医疗企业只是众多医疗企业一小部分，比较知名一部分。目前有一些企业正在进入移动医疗行业。最近几年移动医疗增长非常快，形成非常可观的蛋糕。
    首先讲一个小故事，某一个发现一个金矿，很多人去该地淘金，但是希望是美好，现实是残酷的，真正成为富家的，只是小部分，很多是解决小康、或者温饱，有一部分温饱解决不了。有一部分没有去淘金者淘金，而是向淘金者提供配套服务，通过这服务获得客观的收益。
    通过这例子，市场调查公司为众多的移动医疗企业提供配套的医疗服务，从中间接的分得一小蛋糕。面对的医疗企业提供的服务比较多的，不同的企业不一样的。而我们的角度是竞争情报。首先我们想了解移动医疗企业他们的运营模式是什么样的？用一句话可以概括，就是羊毛出在狗身上，猪来买单。大家想问什么？这个挂号网会资费一部分的费用，这个羊毛。理论这个羊毛出在羊身上，有一些患者通过手机也好，电脑也好，进行挂号并没有付费，有一些移动医疗公司不单不收费，还报销一些费用。这个局面一直维持下去，移动的公司活不成的，所以他肯定找一个猪买单，那么这个猪是谁呢，那就是风投、或者广告商。如果移动医疗公司真正把风投当作猪来看，他肯定也活不成。因为风投在选择移动医疗投资，并不是全部的投资，而是选择可能行业内排名前几的移动医疗公司来进行投资。
    那么移动医疗公司面临众多的竞争对手，如何做到排名前几呢？这里面举个小故事，这两个猎人在森林打野，因为野生比较晚，打算第二天出发，传来一个虎叫，一个猎人马上穿上鞋，第二人嘲笑你穿上鞋就比老虎跑的快吗，他说我不需要比老虎跑的快，但是比你跑的快就可以。作为移动医疗也是这样的，只要比竞争公司跑的快，就有可能获得风投的投资。
    怎么比别的竞争对手跑的快呢，要了解竞争对手软件如何、硬件如何，处于什么位置。第二要了解外部环境，有有利因素，不利因素，使自己适应竞争范围，更快的超过竞争对手。如果达到这两个条件，必须了解这两方面的信息，涉及到竞争情报的调查。针对竞争情报的调查，目前的移动医疗公司在做，大体可以分几个阶段？第一个阶段他们没有具体的竞争业务，他们偶尔会有一些有利的竞争信息，而这些竞争信息呢无法通过有效的渠道传播给相应的人员处理分析，这些有用的信息停留到员工的脑海里面，随着时间的推移，这个信息慢慢的消息。第二个有情报人员，医疗企业建立了情报库，这样企业有竞争情报的支持，但是他看到局部，看不到全貌。另外企业有竞争情报部门，并有竞争情报流程，能处理、分析竞争情报，分析的结果运用到企业的战略决策里面，但是与企业的交互比较少的。第四个阶段企业有完整的竞争情报流，可以获取源源不断的竞争情报，为企业的业务、管理提供相应的支撑。这样可以避免不必要的麻烦。
    据我们调查、目前的移动医疗企业，大部分处于第二个阶段，可以据个简单的例子，前段时间有一个事情，（姨母天）有一个数据造价，他们对外公布的（杨孔）是100多万吨，但是全国生产量是30多万吨，一下子捧到媒体上，所以现在（姨母天）面临趋势非常危险的。
    据我们分析他们没有建立齐全的情报库，如果有这种弱智的问题不会出现的。现在我们知道的竞争企业有四个阶段的竞争情报调查，对移动医疗企业，他们收集的信息那几块，有卫计委、医院、医生、竞争对手，这几个比较重要。比如说卫计委是非常重要的，直接对企业影响非常大。医院，每个情况不一样，你研发一个产品是不是合适全部的，还是合适个别的。关于医生信息非常重要的，这是常规调查，不多介绍。竞争对手调查，也是非常重要的，了解他们目标、计划、他们处于什么位置，发展速度是多少，这对企业来说非常重要的。
    我们给移动医疗进行调查发现一个问题，就是现在的移动医疗的竞争情况调查与传统的企业调查已经发生非常大的变化。传统的企业调查呢，比如说他们的产品也好，价格也好，渠道也好，销售也好，这些信息比较难获取的，需要一定的手法，一定的渠道，一定资金的支持才可以获取。但是互联网企业这种情报比较容易获取的。因为有一些企业愿意把这些信息放在网上让他们互动，这样造成一个问题。对于调研公司很容易获得的信息无法体现它的价值。
    调研公司如何体验价值呢，这个举个例子，他们要求我们时刻检查竞争对手的情况，把这结果定期向他们汇报，要求一周一次，甚至一周两次。他们只有一个要求，速度要快、快、快，重要的事情说三遍。
    总结来说，移动医疗调查和传统的医疗已经发生变化。传统的企业的竞争情报调查是重内容，轻时效，但是移动医疗企业是重预判、重时效，如果在预判、时效没有突破，对我们结局不是很好的结局。如果我们时效有突破是另外一个天地。
    现在是最好的时代，也是最差的时代。
    主持人：对最后两个嘉宾有什么问题呢。大家听的都非常享受，今天非常感谢陪伴我们所有的嘉宾，让我们以真诚掌声感谢所有的嘉宾对我们的分享。