数字一百曲丽：移动互联网时代的社区研究

 

        主持人：下一个题目是O2O。O2O的时代已经来了，下面是数字一百市场研究公司的渠道运营总监的曲丽，他的题目是《移动互联网时代的社区研究》。
        曲丽：今天在这里听到了很多移动互联网、移动和互联网。我今天和大家分享的是移动互联网的社区研究，数字调研O2O时代的来临。我也是做了一下互联网＋行动计划这一块。我也想要给大家着重介绍的是，我们开发的MROC的产品，这个是一个线下和线下的相研究的混合的平台。
        我给大家介绍一下SO，代表社交，现在无处不在。LO代表LBS为基础的定位和签到，以及社会化媒体所延伸而带来的人人报道。MO是智能手机带来的各种移动互联网的应用。
        移动互联网从最早我们的一些移动社区、游戏社区这一种以推广和销售为主的社区，是存在的最大的价值社区。那么之后出现了微信和飞信我们称之为价值性社区。那么移动互联网社区，在构建和在进行管理的过程之中，可以来进行管理和考量。第一个，就是信息交友的状态是怎么样实现的？但是是分账户、分社区进行信息交流和沟通的。也就是说这样的用户，在我们的平台里面只有一个唯一的ID，但是他在不同的社群时会有不同的账户。我们发现这个现象的时候，我们很多公司面临这样的情况的时候，我们的咨询是有限的。我们很长时间不去分析的话，那么这个问题，我们其实要去解决的时候是怎么样去解决的呢？我们就从什么库之中去进行筛选，但是在整个的行业里面是行不通的。但是我们从这个行业里面去建立社区群的时候，也就是说他在我们的这个社区平台里面，我们这个社区平台有不同的研究群，但是实际上我们还有一个ID的账户的上网者限定他只能够参加3个群。所以就实现了我们线上＋线下资源整合的管理的渠道。
        那么另外一个，在移动互联网上，对于构象业务是不是可以加入这些移动的社区？包括在社区里面，我们怎么样的来活跃我们的眼球？来增加他的活动度。以及我们怎么样的用网络的影响，来做合适的品牌来做隐形的沟通，那么我们最后要考虑的就是统一有效话的管理，这也是我们进行创建和后期管理的时候，要进行去考虑的。
        来看这个图，其实这个图上标志得很详细，我们在建立的时候都是以用户为核心的。他可能我们在群里面，会加入一些新的游戏，让大家来进行沟通。这样从用户出发，就能够吸引到用户，达到活跃度。然后我们在发出一些调研的需求的时候，大家反馈得就会比较的及时。
        用户社区业务整合的优势，移动互联网在开展的后期，在用户的数量有一定的增长的时候，发展到一定的期间，就不会增长。那么在移动互联网下，用户尽管在各个社区都有注册账号，我们都可以通过这个来管理。
        数字调研的O2O，看到这个概念其实就是说，线下的这一种实际的调研与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的一个平台。这一张图，是2011年到2015年中国O2O市场发展的研究报告图，大家可以看到从2011年到2015年是一个逐步在上升的状态。其实讲了半天，我们还会有人有疑问，到底怎么样的O2O的模式？O2O的模式，就是讲实地、在线、服务融合，成为一个O2O的混合管理式平台。实地融合了之后，他讲整合基础资源，定性与定量结合，更好的发挥品牌多优势。在线融合，资源、同步销售、融合管理、通过各种营销方式提高市场份额。服务融合：融合线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加服务的流程。
        O2O社区，那么它会给客户和我们带来什么样的好处呢？它的优势是什么？省钱、高效、合理、便捷。解决了推广的效果的难题，那么让成本降低和零成本，就可以进行这一种理想化方式的实现。那么他的方向是什么？可以加快商品的流传，有效的提高商业的运营效率。更合理，可以降低企业与客户的沟通成本，并能按照不懂的产品和服务所对应的不懂群体实行差异化的定向营销。更便捷，方便用户获得有价值的数据。
        其实数字一百的MROC平台，是将实地调查、手机端社区、在线座谈会在这个平台上进行有效的使用。让他们与企业更方便的去进行沟通。我们的传统调研，每次都设置了很多的问题。但是实际上我们在MROC的平台上，客户已经舍弃了原来的理念了，他们在社区里面是一种拷贝式的形式出现。但是实际上现在社区里面的人群，就已经是非常多的人群啦。那么他在进行需求保障的时候，他可能会提出2、3个问题。很多时候传统调研和实地调研的差距是什么呢？在做传统调研的时候，受访者会比较认真的告诉你自己的真实的想法。但是我们的每个问题都是在10多道题的方面，受访者到后面，就会回答一些模糊的概念，就不是真实的想法了。但是在这一块，问题的减少，提高了回答的质量。
        MROC在线调研，将实地调研、虚拟互联网化。这个其实要讲的就是在线的内容，可能会使沟通更便捷，做完了之后，就能够更直观的看到自己想要的数据和结论。这个话想要说的是，这个平台用不同的方式，将他的服务提高得更精准。
        MROC的方案，其实就是我前面提到的社区的取量。更重要的，是他要在品质和效率的方面，为客户带来更好的需求的保障。如果说20年PC产业，是70后的黄金时代。10年前，互联网是80后的造福运动。移动互联网时代是90后的光荣与梦想。
        主持人：你这里把70后、80后、90后都提了，那我们这些60后，你至少也得带一句啊。