昂赛瑞张国华：冬去春来说执行

 

        主持人：那接下来这个研究者，就是我今天的搭档，是天津市昂赛瑞企业管理咨询有限公司的总经理张国华先生。
        张国华：大部分都是老朋友，新面孔不是特别多。现在来演讲，演讲的时候讲什么题目非常的困难，不知道讲什么。想来想去这个会议是在春天开的，所以就把题目定为了《冬去春来说执行》。
        这个题目上的《冬去春来》，和市场调研业没有什么关系，主要还是体现季节。我本人在市场调查行业，尤其是在执行这一块，仍然是在寒冬之中。“冬天来了，春天还会远吗？”我觉得是浪漫主义诗人的习惯。在现实生活之中实现起来会比较难一些。
        这是咱们的现实，经济社会发生了快速的变化。另外互联网、计算机技术与移动通讯的结合，融合性的发展，也是大环境的变化。刚才第一位演讲者就讲到了认知行为学、认知心理学的变革，可以通过很多的方式来测人的反应，都极大的影响了人的思想方式和行为方式。
        环境的变化，造成了社会发展方式重大的变化；还有一个是家庭生活方式的；还有一个是企业行为方式的变化。这几个都是咱们执行的对象，咱们的调查的对象。那么他们发生大的变化之后，确实执行就有遇到一系列的困难。执行行业虽然说从诞生之日起，就在变革上。从最开始的问卷访问到后来的变化，再到后来的在线。但是最近这几年，变得还快了一点。
        过去变革的速度慢，没有现在那么快，一眨眼就一个样子，所以过去的压力小一点。现在变革的速度太快了，一眨眼，大数据就来了。我们开会讨论，还没有搞清楚大数据在怎么样的影响我们的时候，在线调查来了。直接就越过来了，执行公司就只能够看了。等把在线访问的技术刚刚了解了一点，客户说了我们现在已经有了整体的数据解决方案，这些我们都不需要了。所以这个变化太快了，所以我们就感觉到了压力。
        那么回过头来，我们都来做二手货，是吧？但是你会发现也有问题，一个是小区都有安全门了。去年改造了300个小区，就是哪一些老小区都有双重安全门，外面有大门、有警卫，楼道有队长们，所以用户很困难。及时你幸运碰到了，都是大年龄的。生活方式改变了，年轻人你逮不到。那么访问员，都只剩下阿姨了。我们过去用学生用得多，现在再找学生，也很困难。大学都搬到郊区去了，大学来往不方便。及时能够找到学校，他能够支持下来的也很少。有一些学校的学生的理解能力，也确实有问题。
        另外就感觉项目越来越小，3个样本、1个样本，帮我的忙。10个样本，100多个的街坊，你问卷长了也不行。我觉得3分钟是一个砍，超过3分钟的被访者就要走，你给什么东西他都要走。座谈会，找人也非常的困难，条件也越来越苛刻。然后经过了若干次的筛选，8个人开座谈会，可能总的有30个人，一轮一轮的筛，就把他们给筛掉了。到年底算账的时候，就发现没有利润。没有利润还是好的，至少能够达到持平。弄不好一算账都是负利润。
        所有的这些就像冰雪、寒风、雾霾等等，把我们给包围了，包围了之后就进入到冬天了。但是进入冬天贵进入到冬天，但是我们还得思考。那我们怎么办呢？我记得是前年就开始在讲转型。去年好像是还在讲这些东西，今年就是把这个主题变得更严肃一些，变革、专业转型，好像是不转不行了。所以大家都好好的想一想。
        我也做了一点思考，我们这个行业将来的发展情况怎么样，这个想法不一定对。第5个方面和10个具体变化做了一下推论。1执行平台的变化；2执行方式的变化；3公司管理方式的变化；4执行公司竞争的变化；5执行公司退出方式的变化。
        1：执行平台的变化。到现在为止，我们最大的执行平台仍然是大的公司。他们把活发给我们，大多数执行公司把活干完了反馈回来。所以执行公司都有一种心理，每一个大的执行公司，都想方设法去认识一些大的研究公司。但是现在出现了结合了互联网、还有移动产业技术的公司，他们构建起来一些执行的平台。下午的演讲环节，还有好几家公司会讲到这个内容，构建了一些平台，他们通过解决各种问题，增加功能，然后不断的扩大这个网络，这个平台的出现，会给我们带来很大的变化。
        一个是提供移动终端的访问、网络回传，统一数据处理，它是一个执行平台了。那么通过快速的积累，执行网络就逐渐的就具有了面对直接客户的能力。执行网络大了，数据传得也快，那么他就直接的面对客户了。那么这样会对现有的市场行业的结构，会产生冲击。而且会在控制执行网络的前提下，变成行业大佬。所以这到底有多快？很难说。这样的情况我觉得会出现。
        第二就是平台上的执行公司，因为有了执行网络平台做为后盾，客观上带有了一定的技术色彩，或许说我不会做汇拢，现在都有了一回传都可以了。这样就大大的提升了城建区域性客户的能力，而且对区域性的直接客户的掌控能力都增加了。过去你可能做一次，发现你技术能力不行，就会不断的找你，这是一个变化。
        2：执行方式的变化。环境的变革对执行方式的影响，已经非常的明显了。我们现在感觉到小项目越来越多，传统的样本调查基本消失。那么这会影响到两个方面，一个是理论层面。我们刚才讲到理论层面的，可能偶遇会代替抽样，现在抽样是非常困难的。我们在做的时候，也发现这样的问题。他要求你做一个小区，所有的住户都列成样本框，然后一个小区做10个样本，你的抽物抽完了之后，隔多久去抽？然后轮着走，最后在入库。在入库的时候，在找到合格的样本，这个几乎是不可能的。所以说抽样就基本上消失了。可能下一步，有人就会研究偶遇的样本，怎么样能够代表抽样样本的力量。另外就是访问员演变为说服者，现在问卷都不难，任何人念一下对方回答都很容易。难的是，让对方接受。所以说将来访问员的说服技巧，不仅仅需要培训。这样的话，都会变成基本技巧。这个方面如果说服能力不强，你可能就不需要了。
        3：执行公司管理方式的变化。管理方式的变化有2大方面，1个是财务管理方式。今后可能需要更专业化、精细化、预见性的财务人员来管账，来带动你的资金、考虑你的贷款、借款，考虑你的应收，考虑下一步投资。还有一个就是人员管理法，人员管理方式主要就是考虑到技能增加、招聘难、培训难。怎么办？你只能够大量的招聘固定人员。我自个儿的访问员，自个儿来督导。那没有办法，临时的不起作用，完不等任务。还有人力成本。
        4：执行公司竞争的变化。这个主要还是2个方面，一是核心竞争力，过去我们自个儿有的专业会议室加上专业技术，通通都不起作用。你说这是我的专业，人家上网查一查，马上就变得专业了。你说我给你公司服务，我把那一个公司给插上，那一个公司都给倒闭了，所以就面临着核心技术。
        5：执行公司退出竞争。一部分是不坚持了，干其他的行业去了。另外由于一部分公司，可以由于痴迷技术，投入过多，无法支撑传统执行。
        时间到了，我也就不多说了。
        主持人：我觉得大家无论如何都不要太悲观。刚才指出了很多思考的角度，虽然没有答案。而且这个思考的角度，值得我们去研究这个方向，去想办法。