零点集团董事长-袁岳 | 有微品，就是任性

　　移动电商、微商城、移动互联网化今年是最热的一年。今天希望和大家分享微商的构成、推动的核心点以及怎么样积极的参与到微商中。

　　其实从四个微就可以讲清楚微商的构成，那就是“微店、微品、微群、微送”。

　　无论是一个APP或者微信公众账号或者仅仅是在朋友圈卖东西，很多人是在微店的意义上理解微商的。但绝大多数微店不会有什么未来，只不过这种模式大大降低了创业的成本。我是“92派”中最小的，1992年下海的时候，周围所有的人都觉得这是个很大的事情，觉得选择下海就和选择跳楼一样嘛。到后来慢慢有了淘宝，很多人在淘宝开网店，再到后来更多的人用手机就可以开一个小小的微店。从92派下海，到开淘宝网店，再到微店，人们做这件事的成本越来越低，普及度越来越高，但是，绝大多数的微店是不赚钱的，是亏钱的。为什么呢？因为传统化的商品模式在移动互联网时代没戏！有微店，但是没有微品！

　　很多人在朋友圈卖面膜，可是你卖的面膜和他卖的面膜之间有什么不一样呢？今天让你小姨子买点，明天让你表哥的女朋友买点，后天让你的好朋友买点，然后一个星期下来，感觉卖了好多面膜，心里美美的。可我告诉你，你卖的不是面膜，你卖的的是你的人格，等你人格卖完了，就既没生意也没朋友了。在移动互联时代，突破性的极致单品才能存活，这也就是我所说的“微品”。

　　我相信今天来参会的每个人微信里都有很多的联络人和微信群，假设你有十几个群，每个群200人，再加上微信联络人，你的直接或间接的微信朋友就能有三四千人，微信群将传统抽象的社会群体、社会阶层进行线上交互，让你和身边人的联系密度大幅上升。联接的社会群体多了，微社群多了，你的生意机会自然也会多起来，当然，你需要做的不仅仅是把大家放到一个群里，而是时不时的聊聊，分享一些有价值的内容，偶尔发发红包，让社群保持活跃的状态，这样才可在关键时刻“顶上去”。

　　最后我讲一下“微送”，O2O的讲法我并不是完全认同，反而觉得应该是M2M（Mobile to Mobile），无线对无线。这么多台前的网店，其实台后是物流。中国电商的快速发展带动了电商物流的快速发展，而在微商时代，快递会有新的发展。现在中国的社区过于封闭，配套的设施和服务大大落后，所以“上门服务”成为新的突破点，“最后500米”成为新的争夺点。对于极致的互联网微品，“微送”不仅可以实现快送，还可以实现快退，无理由的快速退货。

　　这四个微构成了移动互联网的微商时代，其中最关键的是“交互”。交互会让你在微群建立之初考虑目标人群的需求，会在销售时产生自我引流，会在后期产生回头客。所以交互管理、交互能力与交互技术是微商可持续的关键。

　　很多大佬都在布局移动互联网微商，我的生意中也在注重这部分的转变与合作。其中我们专注于创新服务业创投的“飞马旅”正和阿里巴巴合作“阿里百川孵化加速计划”；我们在全国拥有100万大学生基础，专注于大学生公益的“黑苹果青年”也将在2015年与阿里合作“阿里百川校园无线创业计划”；同时，黑苹果青年与新浪合作的“未来金融家计划”，也正在进驻校园；而对于如何与消费者加强交互，以期改造微品、重塑设计模式与生产管理周期，我所在的零点研究咨询集团也设计推出了“i要火”系统，目前i要火也是海尔系列产品互联网化的重要合作伙伴之一。

　　微商时代，微品是突破的关键，所以我们希望更多的企业或创业者从产品突破开始，零点的“i要火”系统也希望在这方面与大家加强合作。谢谢大家！

（注：本文根据袁岳在1月16日“微产业及O2O年会”上的发言编辑而成，有改动。）