中国旅游研究院“16年度游客满意度调查”项目中标结果公告

1、项目名称：16年度游客满意度调查”项目
 
 
2 、招标编号：B0708-CMC16N7509
 
 
3 、招标内容：16年度游客满意度调查
 
 
4 、招标代理机构：中国机械进出口（集团）有限公司
 
 
联系人：蔡晓军 电话：68991377、68991925；传真：010－68329810
 
 
地址：北京市西城区阜成门外大街一号，四川大厦西楼2106室
 
 
5 、采购人：中国旅游研究院
 
 
采购人地址：北京市东城区建外大街甲9号,采购人联系方式：010--85166009
 
 
6 、本项目招标公告发布时间：2016年2月1日
 
 
7 、评标结果公示时间：2016年2月24日起
 
 
8 、定标日期：2016年2月24日
 
 
9 、评标委员会成员名单：张燕辰、芦自强、郑楚和、袁承军、李仲广
 
 
10 、中标候选人：
 
 
第一包
 
 
全国游客满足度调查
 
 
中标商名称
 
 
北京零点市场调查有限公司
 
 
中标商地址
 
 
北京市酒仙桥中路24号院1号楼8层
 
 
中标价格
 
 
人民币￥943,600.00元
 
 
服务内容
 
 
1 、提交调查项目技术方案和项目报价
 
 
投标人应提供切实可行、详实的现场问卷调查项目技术方案，并提交详细的项目报价。
 
 
2 、调查方法和样本要求
 
 
调查按月进行，在北、上、广等大城市要求采用pad调研，要求pad调研覆盖半数以上城市(30个以上)，需要面向甲方开发用户系统，便于查看每份问卷的实施调查结果，要求当天把调查数据及时上传到数据库。每季度调查包括如下两部分，一是根据概率与规模成比例的方法进行国内居民抽样调查，按照指定的60个城市的人口规模确定抽样份额，有效样本量低于100份的城市按照100份（根据统计原理，有效样本量不能低于100份）抽样，第一季度发生消费旅游行为的有效调查样本量为3200份，第二、三、四季度发生消费旅游行为的有效调查样本量为6400份；二是采用机场、港口和边检口岸拦截访问的方法开展出境和入境游客的调查，第一季度出境和入境游客的有效调查样本量分别为400份，第二、三、四季度出境和入境游客的有效调查样本量分别为800份。
 
 
第二包
 
 
出境游客满足度调查
 
 
中标商名称
 
 
北京零点市场调查有限公司
 
 
中标商地址
 
 
北京市酒仙桥中路24号院1号楼8层
 
 
中标价格
 
 
人民币￥798,000.00元
 
 
服务内容
 
 
1 、调查方式要求：采用pad调查,需要面向甲方开发用户系统，便于查看每份问卷的实施调查结果，要求当天把调查数据及时上传到数据库。
 
 
2 、执行频度：每季度执行一次。
 
 
3 、执行地点：在北京、上海、广州、重庆、沈阳、西安、成都、杭州的国际机场执行。每季度每个城市的有效问卷回收数量不低于400份。
 
 
4 、样本要求：每季度每个样本调查的目的地国家和地区的有效样本量应不低于120个，按27个样本目的地国家和地区计算，第一季度发生消费旅游行为的有效调查样本量为2000，第二、三、四季度发生消费旅游行为的有效调查样本量为4000份。受访者的人口统计特征应尽最大体现群体多样性。人口统计特征包括性别、区域、年龄、学历、所属行业等。
 
 
5 、问卷填写要求：有效问卷指标填写率不低于95%，不得出现大量无效答复。受访者必须提供有效的电话联系方式，或提交受访录音。
 
 
6 、调查目的地国家和地区：香港、澳门、台湾、阿根廷、澳大利亚、巴西、德国、俄罗斯、法国、菲律宾、韩国、加拿大、柬埔寨、马来西亚、美国、蒙古、南非、日本、泰国、西班牙、新加坡、新西兰、意大利、印度、印尼、英国、越南。
 
 
7 、质量监督要求：要求提供80%现场问卷调查的录音文件，30%以上的现场问卷有有效的联系方式。如果达不到甲方对项目的质量要求，第一次要求重做，第二次扣除当季全部调查经费。
 
 
8 、项目进度与成果提交
 
 
每季度最后一个月的25日前提交数据（SPSS和EXCEL两种格式）、数据统计报告（含全样本报告、分目的地国家报告）、调查执行报告 。
 
 
 
 
 
 
 
、中国机械进出口（集团）有限公司
 
 
2016 年2月24日