问卷设计的几个实用快速的简易步骤

我们都知道，一个完整的问卷设计结构一般包括四个部分：标题、前言、正文和结语。本文主要讲的是正文部分，在此之前，简单简述一下标题、前言、结语。

标题，没有什么太大争议，一般格式都是“xxxx问卷调研”，这里的“xxxx”涵盖了调研对象、调研主题。

前言，也就是问卷开始前的问候语，主要阐述调研公司/项目、调研主题、调研目的、调研要求等，引起被调查者的兴趣，末尾表示感谢。

例如：您好，我们是xx公司，现针对安卓Pad用户的使用行为，进行此次问卷调研，您只需要勾选符合的选项或根据自身情况如实填写即可，这个过程大概1-2分钟，资料内容我们将完全保密，非常感谢您的参与!

结语，即在问卷的最后再次表达感谢。

正文，是一个问卷的核心内容，不同人做问卷的差异可能就在这里，我每次的问卷主要是按照以下的步骤：　　

1. 明确通过问卷想要获取的信息

接到问卷调研的需求之后，我们首先有了调研的大目标，但是，在实际项目中，调研目标往往过于大而泛，很难直接设计出问卷，所以在设计问题之前，一般需要对调研目标进行拆分，考虑通过哪些信息可以间接达到调研目标。

2. 列问卷框架，信息对应问题

将第一步获取的这些信息点以树枝状罗列出来，之所以每次使用树枝状，是因为能比较好的表达逻辑及主次关系，接下来，第二步就是将这些信息点再分支，也就是具体到提什么问题可以得出这些信息点的结论。

说到这里，就有必要讲一下问题的类型，常见的主要是单选题、多选题、填空题三大类，针对不同的问题类型，选项的设计可能都得稍加注意;

（1）单选题 从选项的角度，我比较愿意将单选题分为：唯一选项跟最佳选项。

a. 唯一选项，顾名思义答案是唯一的，非我即你的感觉，选项之间完全独立且互斥，不会有太多的纠结跟瓜葛，也不用让调研的用户思考太多，在他们心中，答案就是唯一的，两项选择题就是唯一选项类型的典型代表。

b. 最佳答案，既然有“最”这个字眼，也就意味着选项之间需要调研用户来比较才能得出，贱贱的说，也就是霸道的逼着调研用户选出唯一答案，这类问题首先一定要标注好问题类型“单选”。

还有一种特殊的单选题也经常会遇到，即态度问题，这里的态度主要是指用户满意度、同意度等，我比较信奉的是李克特量表(Likert scale)，基本上选项有五个“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”，按照这1-5个段后期去做数据分析。

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（2）多选题 即选项中可能有多个是用户的答案。首先也需要注明问题类型“多选”，对于选项也要尽可能的涵盖到所有情况，但是如果担心选项没有涉及到所有的话，一般会会在选项最后设置“其他”选项(可以注明让用户填写)。

（3）填空题 属于开放式的问题。设置填空题首先要考虑到你发放问卷的方式，如果是线下发放，面对面让用户填写的话，可能成功率会高一点。现在一般发放问卷都是线上的甚至是移动端的会多一点，所以需要考虑到用户的输入成本，除了用户的基本信息必须填写之外，一般不建议设置过多的填空题。

3. 调整问题顺序及逻辑关系

当所有问题都设计完毕之后，需要整体梳理、调整问题顺序，一般坚持由易至难、循序渐进得原则，需要考虑各个问题的主题及逻辑关系，各主题的问题要依次进行，千万不要来回穿插，这样会让填写问卷的用户感觉很跳跃，而且需要考虑问题间有没有逻辑关联，例如“只有第3题中选择了B选项才会出现第4题”，若有这种情况，则需要考虑添加逻辑跳转，该隐藏的隐藏，不要全部出现。

4. 预测试，完成问卷设计

预测试，即在正式测试之前需要将问卷发给同事或朋友，进行问卷修订，及时的发现问卷中的逻辑错误、选项不全面、错别字等问题，等到最后修订完毕之后，一份完整的问卷才算设计完成，此时，就可以进行到下一步问卷发放了。

最后，再来回顾一下，文章主要梳理了我在设计问卷的大致流程：明确通过问卷想要获取的信息——列问卷框架，信息对应问题——调整问题顺序及逻辑关系——预测试，完成问卷设计。