你所有关于忠诚度的认知中，总有一个是错的

你所有关于忠诚度的认知中，总有一个是错的
忠诚度是一个被公司广泛使用的概念。在与很多品牌关于“顾客关系”的讨论中，我们发现品牌对忠诚度概念有着根深蒂固的错误认知和假设，并由此采用了一系列相应的营销策略。可以想象，把营销策略建立在对一个重要概念的错误认知上，营销效果会是怎样的。
 
一、...