简介
Bare International, Inc. (BARE) 是目前全球最大的专注客户服务评估的研究机构,致力于向各类组织提供关于顾客和员工满意度和忠诚度的重要信息。BARE在全球范围内收集必要的信息,帮助这些组织精益求精、增加销售、提高整体质量、加强顾客忠诚度、保留和培训员工。其姊妹公司Video Eyes, LLC 是影像神秘走访领域中的领导者。
自1987年由Michael 和 Dale Bare 建立至今,BARE 在美国弗吉尼亚州Fairfax的公司总部已经成长为一个拥有超过200名优秀员工的公司。此外,BARE 还在全球建立了多个国际性办公室,分别在比利时的安特卫普、印度孟买、巴西圣保罗、智利圣地亚哥和中国上海。BARE在全球的客户超过4500个,覆盖领域包括金融服务、酒店、零售、娱乐、健身、培训课程、房屋居住、汽车和餐馆,包括很多世界500强及一流企业。
历史
柏迩国际成立于1987年,由黛尔·柏迩和迈克尔·柏迩在位于美国弗吉尼亚州的费尔法克斯地区创办。当时,他们发现当地的“神秘顾客评估”公司仅在当地提供有限的神秘顾客评估服务。于是柏迩夫妇萌生了创办一家“神秘顾客评估”公司的想法,为全世界的客户提供标准、高品质的评估服务。公司起步于酒店业,曾用名为“餐饮酒店服务公司”(RHS)。多年来,餐饮酒店服务公司为全美的许多连锁餐馆和酒店提供了完善的神秘顾客评估和员工诚信度调查服务。
1999年,餐饮酒店服务公司正式更名成为“柏迩国际”,并在比利时的安特卫普成立了海外办事处。其后,柏迩在全球市场得以急速发展。如今,除了比利时安特卫普的办事处外,柏迩在印度孟买、中国上海、巴西圣保罗、英国伦敦以及法国巴黎均设立了办事处。柏迩国际每天都在与遍布全球的一百多个国家的客户合作,每月完成超过的神秘顾客走访评估次数达几万次。
MSPA
柏迩国际创始人是神秘购物顾客评估行业的领军人物,以及行业规范制订的参与者。
柏迩国际建立了许多神秘评估领域的行业标准和规范。
作为国际神秘顾客检测协会(MSPA)的创办者与积极的参与者,柏迩影响着全球范围内的行业规范。1995年,由BARE的创始人迈克尔·柏迩发起成立的MSPA如今已是全球最具影响力的行业协会。