在上一篇出境游文章中，我们看到，出境客源地已经从北京、上海、广州、深圳等一线城市和沿海发达地区向二、三线城市和中西部地区扩展。旅游方式从早期的跟着旅游团在高速公路上“九天十国游”，在免税店和奥特莱斯对着长长的清单“海外购物游”，逐渐转向自由行和深度体验游。这些变化意味着出境游客群体正呈现出普遍化的特点，出境游正在成为人们常态化的生活方式。原本属于“奢侈品”的旅游，成为了一种习惯，是必要的生活补充和调节。
如今，中国已经成为出境游第一大国，不论是在出游人次还是出游花费上，均位列世界第一。联合国世界旅游组织预测，2016年中国仍将继续保持全球第一大出境游市场的地位。随着免签国家增加、签证有效期加长、签证手续简化，这些利好也进一步激发了中国游客的出游热情，前往更多全球热门目的地。
然而，国外语言文化差异带来的尴尬和烦恼让出国游依旧有许多痛点，也意味着商业的机会。
除了东南亚以及欧美等一些常去的国家，旅游资讯或者旅游攻略多少有些滞后性，也缺乏个性化需求的信息点。由于信息“缺乏”或“泛滥”，面对吃喝玩乐的消费问题，游客不知道哪里不会被坑，哪里美食当地正宗。此外，许多“看上去很美”的计划，因为行程中出现突发情况，游客在重新安排时会比较费力。
对于很多人而言，出境游最担心的问题就是语言不通。特别是自由行去到小语种国家，当渴望交流和答案时，往往受限于语言不通，难以找到理想的解决方式。许多人因此只好选择参加旅行团、在导游的带领下旅游，或者自行付费雇用当地的翻译，花费不菲不说，也少了许多自由交流的乐趣。
3
在一个陌生的国度，从一个城市到另一个城市，每天的行程，都需要一个承载方式，无论是打车，租车，自行车，火车，亦或者是飞机。如今不少新兴目的地，旅游资源别具特色，但因为路途遥远，转机奔波的时间过长，耗时耗力且增加出行成本，在竞争激烈的出境游目的地中很难打动中国游客。
4
出境旅游在让游客领略异域风情的同时，常常由于文化背景和风俗习惯的差异引起误会和纷争。近年来，关于“国人出游惹非议”的事件层出不穷，扎堆高声喧嚷啦，中国大妈把广场舞跳到巴黎等等，几乎每一事件都可炒作成新闻热点。
那么，如何方那么，如何方便游客获取更丰富、更智能的旅游信息？如何解决他们在旅途中遇到的语言问题？如何让他们在行前做好文化预习，并在抵达目的地时了解所应该注意的事项？
智立丰认为，随着旅游市场的逐渐扩大，未来需要衍生更丰富的旅游产品，逐渐细化到机票、酒店、门票、租车、娱乐、短期租赁等各项“零售态”产品；同时，用商业创新来满足中国游客需求的多样化和碎片化，比如旅游App(翻译软件)、境外租车、境外导游等围绕境外目的地，为游客解决更多行程中的服务。更重要的是，提供过硬的产品品质和优质的服务体验，让游客旅行更快乐、更舒心。例如，重视和在服务车辆上普及安装儿童座椅，仅仅这一点，也能大大提升游客的体验。
对于旅游的目的地相关机构和商家而言，一方面是建议当地旅游目的地和旅游机构给予提醒和宣传，无论是 “新奥尔良有什么特色节日?” 这样的知识问答，还是 “美国为什么叫山姆大叔?” 这样的历史趣味梗，帮助中国游客更多的了解文化差异和生活习惯，更好体验异国他乡的风俗民情。另一方面，深入地研究中国市场和中国游客的消费需求，提高中国游客的重游率。比如在酒店、机场、航空公司、主题公园、购物场所多一些中文导引/标示，多提供一些中式餐饮。比如可接受银联卡的网点多一些，可使用移动设备进行支付的地方多一些，让游客旅游变得更加便捷、更加智慧。
更重要的是， 什么时候我们的护照也能无需签证，在世界绝大部分国家或地区通行无阻？香港特区护照，有一百六七十个国家或地区免签，新加坡护照更多，加油，中国护照！
一起调研网新浪微博
一起调研网腾讯微博
