话说,英国人民那几天很心塞...
他们最喜欢的几样食品...都要从超市下架了....
故事是这样的…..
英国脱欧后英镑一直在跌。全球快消品巨头联合利华宣布,由于英镑汇率暴跌,进口原料成本增加,他们计划提高旗下所有产品在英国的批发价格,包括在英国非常畅销的多芬(Dove)香皂、金纺(Comfort)洗涤柔顺剂、本·杰瑞(Ben & Jerry's)冰淇淋、赫尔曼(Hellmann's)蛋黄酱和马麦酱(Marmite)等品牌。
然而,英国的零售商们对涨价并不买账。英国著名大型连锁超市乐购(Tesco)就表示,要是涨价我就不进货了。为表示抗议,乐购决定将部分联合利华产品从其网站上撤下,部分线下门店也因供应问题出现短缺。接下来,联合利华的回应是,干脆停止了对乐购200多种产品的供应…
巨头们“任性”,英国老百姓却坐不住了… 在这些产品中,有很多英国人最爱的马麦酱(Marmite), 在他们心目中马麦酱的地位大概相当于我们的老干妈。英国波顿镇48岁的工程师John Pearson称自己的生活必需品是马麦酱,他只吃十种食物 (包括普通的薯片、炸薯条和巧克力蛋糕),获取维生素的主要途径就是马麦酱。一瞬间,英国消费者开始在超市疯狂抢购马麦酱。“马麦酱门”(Marmitegate)快速蹿红的成为一个热议话题。
此时,马麦酱的同品类竞争者似乎看到了起势的好时机。比如Vegemite(另一种酱料),他们在社交媒体上打出 “这是我们的时刻了!”
“这是我们的时刻。”
然而马麦酱爱拥趸们并没有因为马麦酱供应不足而转向Vegemite阵营。
不管这次马麦酱战争变得多么可怕,我们也不可以走向黑暗的....Vegemite #marmite #Marmitegate”
在各种社交媒体上,人们疯狂地炫耀自己买到的马麦酱存货,当然也有人拍下空空的货架配上表示“蓝瘦香菇”,甚至还有一群英国人和联合利华杠上了… 不久之后,这两大巨头发现这样的博弈对谁都没有好处,于是“各退一步,海空天空”,马麦酱回来了,这下英国人民放心了。
马麦酱之战”在英国一石激起千层浪,这其中我们也看到一些有意思的现象:
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同品类竞争品牌伺机而出,但未能撼动“马麦酱”在英国老百姓心中的地位。可见英国消费者对其品牌的喜爱和渴望。再看看Vegemite,就算是在马麦酱供应紧张,甚至断货的时期也没能逃离被Marmite压制的命运…
一些平时出于价格、距离、习惯、体验等因素通常优先选择去乐购超市采购的消费者,由于马麦酱的短缺,他们选择了平时优先度在乐购之后的超市。在这个时期,乐购并没有能依靠原有与消费者之间的“情感”纽带而 “任性”到底。
这场事件中,联合利华通过涨价这种方式来抵消英镑贬值带来的损失,是因为联合利华早已了解到马麦酱在英国消费者的心中不可撬动的位置,所以才会如此吗?
一瓶酱的背后是英国的供应商和零售商之间的博弈,也折射出英国消费者对不同品牌有关的复杂心智。。