2月初，益普索Ipsos重磅发布了「中国互联网企业声誉蓝皮书」总榜Top100，以及各个行业分榜。在2017年，我们已经先后解读了为什么会有这个榜单和部分行业的分榜，今天，立丰在这里和大家一起探讨在线教育企业声誉的相关问题。
随着互联网的快速发展，尤其是进入移动互联时代，人们学习的方式跨越了时间和空间的限制发生了巨大变化。目前在线教育市场呈井喷式发展，市场规模已经超1700亿元。
根据本次益普索「中国互联网企业声誉白皮书」调研显示，在线教育行业入榜的企业中，无忧英语拔得头筹，声誉排名第一。作为是中国第一家赴美上市的在线教育公司，无忧英语的企业愿景是成为受人尊敬的互联网教育企业，本次调研显示，这家企业确实在用自己的企业行为赢得了人们的信任。
在线教育行业-TOP5
老牌教育企业-新东方声誉排名第二位， 虽然初看结果稍显意外，但数据分析显示，在对企业熟悉程度的不同档位，无忧英语获得信任度都高于新东方，这说明相对于新东方，无忧英语传递的信息更加有效，消费者了解和熟悉无忧英语的内容相对更能增加人们对该企业的信任。因此从信息传递有效性的角度分析，新东方屈居第二也许需要反思自己的传播内容，传播方式，传播效果，是否真的有效。
企业声誉——信任度，无忧英语vs新东方
执行力是驱动在线教育行业企业的声誉的最强因素
本次调研 「执行力强」是驱动在线教育行业企业声誉的最重要因素，这说明严格管理及有效运营对在线教育行业的企业声誉的影响至关重要。简而言之，即说到做到！从这个角度来看，我们就能理解一些家长在网上的抱怨了。一位家长抱怨，她花了1万元钱给孩子报了一个网络英语课程，每一次上课都得提前预约，但是平台用来吸引家长和学生的名师的课程总是很难预约成功，为了必须在规定的时间内完成课程，最后只好选择普通教师，这样的情况，我们的企业怎能获得用户的信赖？ 其次，「巨大的市场增长潜力」和「提供高质量的产品和服务」作为企业核心业务表现的重要指标也是影响企业声誉的重要因素。
行业声誉痛点在哪里？
整体落后，门槛低，监管尚未健全
值得关注的是，在线教育行业在影响企业声誉九大因素上的表现与入榜的中国互联网企业的整体表现差距明显，且在每一维度上都落后于整体表现。
企业声誉——总体声誉vs在线教育
这说明在线教育企业整体的表现均需要提升。在线教育是新生行业， 「技术上是工信部门管，内容是教育部门管，但注册又在工商部门」，在线教育平台几乎没有准入门槛，相关的监管体系尚未建立，可能也是造成目前在线教育行业在方面还有很大提升空间的原因。但是不管是学前，小学生，中学生，大学生，亦或是终身教育，教育关乎人的成长。
所以，在线教育企业更应该严格律己，尤其在提供产品和服务时，需要强化自己的管理和运营能力，保证提供优质的产品和服务，让更多的人们享受到优质的教育资源，随时随地可以成就学习，成就成长。
一起调研网新浪微博
一起调研网腾讯微博
