12345热线进社区听民意解民忧

市民在向12345工作人员咨询、投诉

“我们小区停车太难了，有什么办法解决？”

“规二路什么时候能够打通，不再是断头路？”

“我今天特地前来就是要感谢12345，我们小区内的一条人行道终于不漫污水了！”

5月26日是星期六，市12345政务热线进社区活动在雨花台区赛虹桥街道小行社区“时光澔韵”广场举行。当天一大早，众多市民前来咨询和投诉，有的还送来了锦旗，感谢12345为他们解决了烦心事。

本次活动由市12345政务热线服务中心、雨花台区政务办主办，赛虹桥街道办事处、小行社区承办，南京日报社、南京电视台协办。

市地铁集团、市水务集团、市港华燃气公司、市地税局雨花台区分局、南京软件谷，以及雨花台区住建、教育、民政、人社、环保、物价、市场监管、城管、交通、农业、商务和赛虹桥、梅山等街道的27家部门和单位参加了活动。

近600名市民参加了活动。在两个小时内，共受理各类投诉32件，7件当场解决；受理各类咨询149件，均一一做了解答。 

赛虹桥街道：狭窄且易淹水的三合路下月初实施出新

“道路狭窄，高峰时人车交织；下水管道老化，雨天极易淹水，严重影响出行。三合路什么时候能改造出新啊？”在现场，不少家住名城世家和柏悦澜庭小区的居民，纷纷向赛虹桥街道工作人员投诉。

“6月初，我们将对道路进行出新改造，并力争早日完工。”工作人员答道。

三合路位于赛虹桥街道小行社区，紧邻小行小学新址，其排水管线年久失修，同时由于小行小学近期新址正在施工，大型工程机械频繁出入，导致路况更为恶化，附近居民多次致电12345，要求出新整治该条道路。

因该条道路规划权属属于南京软件谷管委会，为解决百姓出行问题，赛虹桥街道领导十分重视，特向中国（南京）软件谷管委会申请立项。日前，立项批复正式下达，赛虹桥街道将代建道路出新工程。

此次建设工程南起小行路，北至柏悦澜庭西门，道路总长约350米。其中小行路交叉口至小行小学路段拓宽至26米，小行小学至名城柏悦澜庭西门路段拓宽至24米，涵盖道路出新、管线、照明、绿化等多个项目，预计5月底进场施工。

“真是太好了！”听闻工作人员的介绍，名城世家小区的郁先生高兴地说。

梅山街道：雷厉风行为民解忧，现场获赠锦旗

“听说今天有广场活动，我特地赶来送锦旗，感谢12345为我们办了件大好事。”当天上午，手持写有“听民意雷厉风行，办实事情系百姓”的锦旗，梅山街道梅清苑社区居民金传国对街道工作人员表达了感激之情。

金传国所讲的“大好事”，就是梅山街道梅清苑社区471幢、472幢东侧人行通道的管道改造工程。

该人行通道地面下铺设有建于上世纪80年代的污水管网，管网途经梅山街道梅清苑小区、板桥新城新林芳庭小区。近年来，因位于新林芳庭小区内长约30米的管道堵塞、塌方，且该小区地势较高，大量污水流向梅清苑社区，漫溢至人行道上。

今年3月，包括金传国在内的多位居民先后拨打12345反映这一问题。

“彻底解决这一问题，需板桥新城管委会、板桥街道、梅山街道、区水利局水务总站等多家单位联手。”梅山街道工作人员说。

梅山街道人大工委得知这一疑难工单后高度重视，立即将其纳入4月份重点督查督办范畴，并以人大代表建议的形式向区人大常委会报告。

经区人大常委会协调，明确区水务局水务总站为牵头单位，梅山街道、板桥街道、板桥新城管委会协同配合，开展管道改造工程。

在梅山街道城建科运用管道影像检测设备确定了堵点后，改造工程随即启动。一个月后，工程完工。

“这条路终于不漫污水了，不仅好走了，也闻不到臭味了。”在竣工现场，金传国高兴地说。

据悉，今年3月份以来，梅山街道人大工委每月对12345工单办理进行督查，街道工单按时办结率达100%，作风满意率达100%。 

南京软件谷：“断头路”规二路贯通工程年底施工

“我们小区建成交付时就听说小区门前的规二路将与奥体大街贯通，可多年过去了，到现在还没听说具体方案。”在现场，来自雨花台区名城世家小区的王先生向中国（南京）软件谷工作人员咨询。

王先生称，因为规二路是“断头路”，导致他所居住的小区居民出行十分不便。如果打通规二路，居民们可通过规二路连接的安德门大街、凤台南路、奥体大街等城市干网出行，减少绕行距离。

“打通规二路，已经列入了今年的工作计划，今年底将启动规二路（西春路至安德门大街段）建设工作。”软件谷工作人员告诉王先生。

规二路西起扬子江大道、东至安德门大街，是我市西南片区重要的东西向干道，也是纬八路、纬九路之间重要的补充通道，它的贯通，对缓解河西大街—软件大道、雨花南路—梦都大街交通压力具有重要意义。

目前，受宁芜铁路搬迁、需跨越地铁1号线和10号线等复杂因素影响，规二路全段在凤台南路西侧、宁芜铁路、时光澔韵小区等多处呈断头现象，无法发挥道路贯通作用。

规二路位于中国（南京）软件谷的标志区和核心区。以市建委今年制定的《主城跨区断头路建设三年行动计划》为契机，中国（南京）软件谷管委会已启动了规二路全段道路设计方案研究工作，初步确定了全线道路建设方案。

软件谷工作人员对王先生说，今年12月将先行启动规二路（西春路至安德门大街段）建设工作，并同步启动全段红线范围内征地、拆迁工作，力争明年实现规二路（西城路至凤台南路段）开工建设。

板桥街道：自筹资金建设停车场解决居民停车难

“我每次开车回板桥社区向阳雅居小区看望父母，找停车位都很困难，常常要花上二三十分钟，不知这一现象什么时候能够改变？”时光澔韵小区居民孙振扬来到板桥街道咨询台前问道。

小孙的父母住在向阳雅居小区，他一周要回去二三次看望两位老人，停车成了大问题。

“这个事情在你之前已经有多人反映了，停车难及不少临时车辆乱停乱放已是这个小区的热点诉求，不过你反映的这一问题今年底有望解决。”街道12345工作人员告诉小孙。

原来，向阳雅居小区是拆迁安置小区，2007年交付使用，有1000余户居民。该小区现有停车位520个，需求缺口约百余个。今年以来，不少居民反映，不仅小区停车位紧张，而且外来车辆乱停乱放，严重影响了居民出行。

针对这一状况，今年4月底，小区物业安装了门禁识别系统，对未办理租车位手续的车辆及外来临时停放车辆予以严格管理。5月份，又对临时停放车辆实行收费。“这两项举措旨在遏制车辆乱停乱放现象。”街道工作人员介绍。

针对停车位缺口，板桥街道和板桥社区积极挖掘内部潜力以增加车位供给。经调研发现，向阳雅居小区东侧外围墙有一片空地长期闲置。居民代表提议，将其规划成停车场，增设车位150个。

因该地块是板桥社区西来组集体用地，社区遂召开西来组村民代表会议和全体村民会议，征得村民同意后，将此空地建设为停车场。经向街道申请为民服务专项资金和自筹资金后，工程日前已立项，预计今年年底竣工。