在“最+品牌”上篇,立丰与大家聊到“我们的品牌建设出现了什么问题?”在大众消费市场的今天,当各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大时,消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。或者说,让消费者最终做决定的是关于品牌的想法,比如品牌呈现给他们的东西。
从二十世纪七十年代以来,益普索(Ipsos)品牌与广告研究人员在全球范围内对品牌和广告案例一直进行测试追踪和评估分析,结合最新社会化媒体的发展,发展出益普索(Ipsos)品牌研究理论:“品牌力量+市场力量=品牌资产”。基于此,我们分析认为,消费者会选择品牌具有以下特征:突出形象、独特的、强烈关联的、最高感知的、可触及的。那么,我们要在什么地方,以什么样的方式,来建设品牌?
强化你的品牌特性
有个品牌叫“恒源祥”。它的认知广告做得很好,“恒源祥,羊、羊、羊”,让这个品牌一夜之间就被消费者认知了。恒源祥这个认知广告,一做就是10年,消费者却没有从中了解品牌概念和情感认同,自然也无法产生购买冲动。换句话说,今天你见我,我告诉你“我叫什么”;明天你见了我,我还告诉你“我叫什么”,大后天见了我还是想让你认识我。其实你早就认识我了,只是你并不了解我。这时候品牌要做的不再是认知,而是强化你的品牌特性,进而与消费者深入沟通,建立与品牌联系。
Keep,这支创造了增长传奇的健身工具与社区 App,它“短视频教育+体育”的独特属性,让用户“轻巧的、傻瓜式的、随时随地的”Keep下去,不仅让品牌与用户建立关系,激发用户联想记忆同时培养了品牌黏性。
前段时间,华为P9上市,不仅硬件上进行了迭代更新,独家引入德国徕卡相机彩色双摄像头技术,实现了手机摄影再一次突破。上市半年多的时间里,全球出货量已经超过800万台,在全球范围内迅速赢得各国消费者的喜爱和认可。不难看出,通过产品创新和升级,能很好提升和突显品牌特征。
增进与消费者情感联系提升品牌价值
如今营销百花齐放,有时候不免产生“套路”感,而让消费者敬而远之。所以,我们在建立品牌过程中不仅求“新”,更要求“心”。益普索 (Ipsos) 广告测试数据库调研显示,品牌通过情感信息沟通,平均可以增进品牌形象指数20个百分点,购买可能性提升5个百分点。
最近吉利新远景开启 “幸福看海季”活动,以幸福之名,让孩子和父母共度美好假期。活动自启动之日起,受到了无数家庭的热情关注和支持,人气火爆,由此还在网络上引发了网友们关于教育、家庭等问题的深思和探讨。新远景把看海这件生活中的小事,做成了一个关乎年轻家庭爱和关怀的大题材,其坚持传递的幸福理念也随之深入人心,获得消费者的深度情感认同。
占据消费者心目中最主要位置
过去一个让人惊喜的电视创意广告,便可以笼络消费者的注意和钱包,但现在——单向、传统的宣传方式在社交与移动互联的时代已然落伍。这时就需要品牌不断探索和创新,通过多渠道或多场景营销,全方位获取消费者注意力,占据消费者心目中最主要的位置。
利用热点内容营销,譬如著名体育赛事或热门综艺节目,无论是在提升销量和提升品牌知名度,其营销价值无可比拟。日化用品品牌清扬,在NBA赛事期间与腾讯体育合作,在用户获取比赛冠军信息的平台上,清扬的品牌信息便会随着《冠军表现时刻》的内容一同输出,多维度触达用户看球的时刻。同时还在《巅峰战队》综艺娱乐节目中,巧妙植入品牌信息,并且直接呈现品牌购买专区链接,在内容输出之中直接触发了消费者的购买行为。
另外,更多增进与消费者最关联生活或社交场景等情景,不仅让品牌信息多元化输出,让消费者在不同纬度与渠道接触到品牌,也是品牌与消费者建立关系与粘性的最好时机。当运动成为人们的一种生活方式时,品牌也渴望以这样的形式与消费者沟通。奥运期间,腾讯体育携手奥迪开启“跑向里约”迎奥运大型互动活动。这个活动连动微信运动社交数据,同时推出线上运动里程系统,最终线上参与里程达到千亿,线下参与人数也多达数万。
让你的品牌保持“健康年轻态”
毋庸置疑地,年轻人开始主导消费潮流。相比 60 后、70 后消费者更追求务实,他们更加注重时尚和个性,也更乐于参与和分享社交平台上关注的娱乐事件和热点话题。增加与80、90后消费者的互动,让年轻人“自己”来订制属于“自己”的品牌。2013年可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶。可口可乐抓住了社交平台上各种关键词和社群标签,而这又恰恰是当下 80、90、00 后们集中的话题:白富美,天然呆,高富帅,邻家女孩,大咔等等。不少年轻人在买可口可乐时会根据自己的特性来挑属于自己的昵称,他们下意识地把昵称可口可乐当成自己的所有物。可口可乐以这样的方式让品牌触及年轻消费者的内心,并让他们更多主动分享与互动。
这就是建立品牌,或者说是建立“品牌资产”的过程。立丰认为,一个品牌如果能够很好的把“品牌力量”与“市场力量”叠加,在强化品牌特性和个性时,增加与消费者积极、正面的情感共鸣,同时辅以多种营销模式,触动消费者在认可产品价值后进行购买,最终让品牌真正扎根于市场。这也是一个成功的品牌,敢于突破各种障碍,让消费者不知不觉、自然而然地感受到它的强大,成为市场的拓荒者,成为追随者的榜样。