在伦敦诺丁山，30年来，馆长Robert Opie疯狂收集“古董”巧克力棒、谷物盒和洗衣粉，建立了一个公共馆藏项目：品牌、包装与广告博物馆（Museum of Brands, Packaging and Advertising）。这些艺术品虽然并不贵重，但它们构成了品牌文化的一个重要因素——品牌集体记忆与品牌历史。
然而，Robert Opie的藏品需要加以解释说明，才能有所意义。单凭藏品自身，它们无法体现品牌的精髓，毕竟归根结底，品牌只存在我们的脑海里，是客观事实、主观情感与联想的混合体，构建于记忆之中。
而品牌记忆既包括我们个人独有的个人联想，也包括了共有文化传统的集体记忆。而集体品牌记忆赋予了我们作为个人无法拥有的群体经历，这也是它的神奇之处。如果说集体记忆是构建品牌的关键因素，那么企业为何不多花点时间和金钱在线组织管理公司历史呢？
在数字时代，互联网是不二之选，然而仍有不少企业管理不好自家的数字文化遗产。他们将自身历史的管理重责留给了Facebook、维基百科和谷歌搜索算法，但这往往收效甚微。
如今，企业颠覆与市场干扰无处不在。然而，一个历史悠久的品牌拥有很大的固有竞争优势：它们的文化遗产和长久以来培养的品牌记忆。消费者和品牌之间的历史记忆塑造了我们对它的长远印象。假如某品牌与正面回忆相关，它就更有可能向新领域扩展。新客户信任它能够继续提供他们所期望的服务。
数字时代提供了挖掘品牌集体记忆和保留品牌历史的更有效途径，如何分享这些记忆？以下两点可供参考：
一、创建数字档案
任何一家传承了文化遗产的企业都拥有大量文献档案，需要进行数字化，并公开展示。或多达数百页或数千页的档案内容必须加以组织构建，方便所有人阅览。
品牌们不妨借鉴出版商的例子，后者首开先河，设计出高效的数字化档案。在这方面，《纽约时报》树立了不错的榜样。与其任由过期刊物积尘，他们推出了“时光机”（Times Machine）栏目，释放旧刊内容的价值，让历史访谈和专题报道重新浮出水面，为当下的新闻故事提供背景资料，延长读者停留时间，建立老牌“档案记录报”强大的品牌故事。
二、创建体验友好的用户界面
界面设计需方便用户轻松直观地浏览内容，并提供情感上的吸引力，鼓励读者深入挖掘。视觉与互动设计是创建数字档案的关键，需做到美观流畅，适用于所有设备，分析用户数据，了解用户行为，从而再据此进一步改进用户体验。
这无疑需要体验友好的设计，让数字内容与用户习惯相呼应。维珍美国航空公司的网站Virgin.com就是这方面的典范。该网站利用后台的算法和引擎技术，推断用户所阅读的内容类型，为其推荐相关内容，为顾客提供了更具沉浸感的品牌体验。
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