婚姻像围城，有的人想进去，有的人想出来。这句话大家并不陌生。如果说还有一件事情，也遵循此规律，你造吗？online和offline未来极有可能如此，电商想在线下开店，传统商家想在线上开店。有人说老任你胡扯什么呢？其实，这并非主观臆测，种种迹象表明，这种O2O模式正在实施并酝酿当中。如果某一天淘宝超市、京东商城开遍大街小巷，真的不要惊讶。
如果看观您还不信，不认为这是一种趋势，那就让我们搜罗一下国内外电商们的线下布局吧。
2014年10月，亚马逊传出将在纽约最繁华的曼哈顿第七大道开设第一家线下实体店；11月，淘宝与京东几乎同一时间迈出线下布局的第一步，分别开设了“会员体验厅”和“京东帮服务店”。而在稍早之前，阿里巴巴斥资6.92亿美元收购银泰百货9%的股份。银泰百货在中国各地拥有36个购物中心和商店。阿里巴巴还将获得可转换债券，如果全部转换成股份，持股比例将提高到至少25%。阿里巴巴的目标是扩大线上到线下服务，深化其移动电商业务。战略洞察力超强的马云向来都会在战略布局上先他人一步，这是马云从创业阿里巴巴开始就展露出来的致胜特质。
商业的本质决定了大街小巷仍然是商业主流
从人们的直观感觉来看，再强大的大数据也无法让人们获得良好的产品体验和购物体验，人们需要与商品面对面所带来的情境感和体验感，人们更愿意感受线下商业场所带来的购物情境，然而电商却无法更加全面地满足这样的消费需求。另一个方面，电商的最后一公里问题，现在是通过“快递员+电动三轮车”的模式来解决，当下运营良好，既解决了就业问题，又解决了电商的配送问题。然而，这样的模式的长久性受到质疑，人员成本、电动三轮车的交通安全性、穿梭于办公室居民小区的快递员带来的秩序问题等，都将随着新鲜感的过去而变得突显并尖锐起来。
回到商业的本质上还说明问题，商业的本质是参与感和价值感，凡是商业做得好的，一定是建立起非常良好的参与感，并带来强烈的价值认同感。正像年轻人购买一部iphone6，家里的老人却觉得不值，而年轻人却觉得值，这就是商业的价值感，苹果让有需求的消费者觉得有价值感。
那么电商会如何呢？它同样有参与感和价值感。但据北京立钧世纪营销的研究报告显示，能够从电商上获得参与感和价值感的顾客群体的平均年龄大概在24岁左右，随着年龄的增长，人们的大脑意识开始发生变化，对于电商的参与感和价值感变得越来越弱。如果这样的调研放在两年前，或许还不会有这样的结果，因为当时电商给人的感觉就是两个字“便宜”，而当便宜不再是电商的优势的时候，线上线下基本上同质同价的情况下，这样的调研结论就真实呈现出来了。
因此，现在进入到了一个什么情况呢？我们可以帮助大家回忆一下中国的商业发展路径。最早的供销社百货商场，然后是批发市场杂货店，再后来是迎来商场超市的繁荣时代，现在进入了电商与商超共同繁荣的时代，说明什么？说明电商只是一个商业渠道选择而已，它的出现为商业环境里增加了一个特定渠道，并未能革了商超的命，而是使得商业发生了变革。
于是，商超、批发市场、便利店、电商等几种商业渠道共存的时代来临了，人们依据自己的意愿来选择购物渠道，各类商家进行着正当的商业竞争。
结合商业的本质参与感和价值感，当电商褪去其新鲜感和价格优势之后，人们没有理由放弃商超所带来的真实的购物体验，商超仍然是商业的主流是毫无疑问的。
物联网技术助推商业智能化
谁也不要以为商超等传统商业模式是落后的，或者说是落后也仅仅是相对落后，随着物联网技术的普及推广，商业智能化将成为线下商业形态的核心，它极有可能结合电商和移动电商，形成全新的购物消费习惯。
笔者与一位风险投资家聊天时，他说：“线下商业智能化与电商结合，将实现在线购买线下体验取货的购物习惯。”
未来会是一个什么样子的线下商业形态？
小王从天猫商城在线购买了日用品、服装和食品，下班后，她来到离家100米的淘宝超市，超市已经帮助其整理好她所购买的商品，但她不放心购买的大衣是否合身，就在试衣间试了试，感觉还不错。回家之后，她男朋友觉得这件大衣并不适合她的身材，她决定退了这件衣服，来到淘宝超市退货柜台，直接就把大衣退掉了。
大互联时代，互联网、物联网和移动互联网使得各种商业有机结合在一起成为可能，电商走向线下，带给消费者更多的便利和购物体验，同时，也减少了最后一公里的配送压力，使得商业变得更加人性化。
欧洲电商Shopatron总经理John Pincott认为，虽然电商改变了消费者对购物方式的期待，但研究显示，消费者依然喜欢在实体店购物带来的便利和客户服务。对电商来说，开设实体店，让消费者在店内取货，不仅可以增加客流量，还可以让消费者有机会看到其他的产品，有机会带来额外的销售。目前，沃尔玛、家得宝、梅西百货以及Google和eBay等，都在尝试网上下单、到店取货这种方式，以解决当日送递服务问题。
马云曾经质疑京东自建物流配送中心的行为，但马云没有明说质疑的点在哪里，只是表示在战略上没有想清楚，未来可能会面临着巨大的压力。其实，私下里马云其实就是担心电商下线开设实体店一旦成为潮流，大量的以电商配送货物为主营业务的企业将大量减少业务，这也是马云质疑京东自物流体系的核心所在。
电商实体店怎么开在offline？
相信笔者上面的长篇论述绝大多数电商都持认可态度，但他们的脑中会存一个疑问：电商实体店怎么开？
2013年12月，美妆电商聚美优品进驻北京王府井，开设首家购物中心旗舰体验店。
Warby Parker是美国一家网上的眼镜零售店，为了打造品牌形象，在美国开设了许多实体店。
亚马逊将实体店的地址选在了帝国大厦和梅西百货旗舰店中间的曼哈顿第七大道34街。
京东帮服务店采取在四到六级城市的加盟形式，据传其加盟保证金在2-5万元之间。加盟细则显示，京东县级加盟店主要定位在4-6线县级城市及农村消费者集中的市场。商户必须具备大家电营销、配送、安装和维修四位一体的功能。店铺选址必须选在县城区主干道临街位置，并且有一定的货物存放能力。
广州南站的第一家淘宝会员贵宾体验厅面积达到280平米，分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区及会员休闲区。
从电商进入线下的情况来看，国内电商还仅仅处于观望和尝试阶段，从阿里巴巴、京东和聚美优品来看，阿里巴巴意识到电商的消费体验问题，着力尝试性地解决消费体验问题；京东是为了补齐并占领4-6线城市的市场，即开拓电商的处女地农村市场；聚美优品则主要是为了提升其品牌形象和影响力。因此，虽有迹象但仅仅是尝试或者试探，中国电商结下开店显然还有一段路要走。
不过，在线下开店上面，国外电商显然走在了前面，当然，国外的电商所面临的商业环境跟中国也有差别，比如中国一个写字楼可以养活几个快递员，而欧美国家由于人口密集程度不同，最后一公里问题显然要比中国严重得多。
就中国电商实体店的问题，北京立钧世纪营销策划的报告中指出，兼并或者选择与线下实体店进行合作可能是电商offline的主要选择，有实力的电商如阿里巴巴、京东等会选择收购控股兼并一些线下实体商业机构，同时注入物联网、互联网和移动互联网技术，使得传统线下商超等实体店发挥与电商融合的功能，从而实现真正的O2O商业格局。目前来看，阿里京东等将走一条国美苏宁当年的相反路线。我们拭目以待。
作者：任立国
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