文章来源：益普索市场研究（微信公众号）
Lovemark理论的提出基于一个非常简单的前提：人类的行动往往由情感来驱动而非理智。如果你希望别人采取行动比如购买你品牌的鞋子或化妆品时，你往往需要吸引他/她的情感。正如精神学家Donald Calne说过：情感与理智最本质的区别是情感导致行动而理智导致结论。
品牌如何才能更有效地传递“情感”呢？首先，品牌必须给予'LOVE'，要毫不吝惜地展示他有多么爱他的客户。当品牌不再把客户当做“他们”而是当做“我们”的时候，品牌的状况将发生潜移默化地改变。那么品牌具体应该怎样做呢？
爱因斯坦说过：人类最美的经验是神秘感，神秘感是一切真科学与真艺术的真源泉。试想，如果没有了神秘感，你的生活将没有悬念和未知；没有好奇和神秘，男女的朦胧感也渐渐消失，何等的无味？同样，品牌哲学中的神秘感依然让人着迷。苹果公司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。甚至苹果很少做促销，很少展示这个生产复杂完美机器的工厂，与消费者故意保持距离。具有神秘色彩的简洁明了的品牌形象也颇有“直指人心”的禅味。
同时，讲故事也是一个很好的品牌情感传递方式。因为一个正常的故事不可能没有角色和情感因素。人们喜欢故事,并乐于自发的传播故事。一个好品牌往往就是一个最会讲故事的品牌。如何讲好一个故事？“娓娓道来”是关键。娓娓道来是“柔软”的，消费者接受起来象呼吸新鲜空气一样兴奋和感动。而灌输和炒作则是生硬的，会让消费者感到极度抗拒。
感官感受实际上也是很多品牌忽略的方面。你是否有经常问过自己：我们的品牌闻起来像什么？看起来像什么？听起来像什么? 尝起来像什么？摸起来像什么？如果不是在食品或香水行业，很多marketer显然会忽略品牌的“味道”。例如，走在一些购物中心或街区，你可以在很远的地方就闻到服饰品牌Hollister的味道（'So Cal'-其产品散发的一种独特香味），而这种标志性的独特味道大大提升了客户对Hollister品牌的好感度。Hollister成功运用“味道”感官为其品牌增加了独特的魅力。
